Spelaren från Slovakien fick kontot blockerat utan ytterligare förklaring.
Automatiskt översatt:
Zodiac Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 100 €
Zodiac Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, mitt konto blockerades av okänd anledning, jag vann en vinst på € 1500, jag lade € 1100 i mitt uttag och jag har fortfarande € 11 på mitt konto. Pengarna nådde inte mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Karlos,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Har du slutfört kontoverifieringen tidigare?
Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Jag samlade in mina vinster med en aktiv bonus, jag fyllde på mitt konto för 1 €. Naturligtvis rullade jag allt och jag vann rätt. Jag betalade mina vinster till näsaren. Bearbetningstiden borde vara inom två dagar. Och jag kunde inte" t registrera dig längre. "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du berätta hur mycket du satte in och vilken exakt bonus du aktiverade? Skicka mig dess länk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Karlos, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Karlos.
Baserat på vad kasino gjorde, skulle jag säga att du brutit mot några av bonusvillkoren.
Är du säker på att du avslutar satsningen? - den här första insättningsbonusen har 200 gånger satsningskrav och ytterligare regler som du bör följa:
Att placera enstaka satsningar som är lika med eller överstiger 25% eller mer av värdet av bonusen som krediterats kontot innan spelkravet för att den bonusen har uppfyllts; en enda satsning i Roulette räknas som summan av alla marker som placeras på bordet när hjulet snurras.
Använda dubbelfunktionen för att öka insatsvärdena;
Även pengar satsar på Sic Bo, Craps och Roulette
Att starta ett spelfunktion efter att bonusbalansen som används för att bygga upp krediterna mot funktionen har nått 0.
Ta ut insatta medel, helt eller delvis, innan inlösen av tillhörande bonusfonder.
Använda autoplay-funktionen för att uppfylla insatskraven för bonuskonton.
Spela för avsiktlig minimirisk, lika, nollmarginal eller säkringsspel för att dölja lämplig anda för att uppfylla bonussatsningskraven.
Kan du beskriva hur du gjorde dina vinster? Hur mycket vann du från 80 gratissnurr och på vilka spel satsade du på den här vinnaren? Tack. Använd min e-postadress om du har problem att svara här (matej@casino.guru)
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock