En spelare från Tjeckien hävdar att Mostbet och Zodiac, båda tillhörande Casino Rewards-gruppen, fungerar utan licens i hans land. Han kräver full återbetalning av sina insättningar eller så planerar han att involvera det tjeckiska finansministeriet. Vi förklarade spelaren att vårt forum inte handlade om licensiering och detta klagomål avslogs.
God dag
Jag hade nyligen en upplevelse med nätcasinot Mostbet, som, liksom det andra onlinecasinot Zodiac som tillhör Casino Rewards-gruppen, inte har någon licens att verka i Tjeckien och har brutit mot spellagen. Av denna anledning kräver jag att alla insättningar återförs på kort ***4702.
Om inte kommer vi att ta hjälp av det tjeckiska finansministeriet och påföljden blir inte ringa.
****Casino utförde ingen spelarverifiering
Vänligen undersök mitt klagomål!!! Tack, Erik
Kära picinacicina,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tyvärr hanterar vi på Casino Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Jag förstår din poäng, men tyvärr har vi inte möjlighet att hjälpa dig. Vi är en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler.
Tyvärr kan vi inte hjälpa dig i det här fallet. Jag kan bara rekommendera dig att göra bättre research nästa gång och bara spela på kasinon som är licensierade i Tjeckien.
Meddela mig om det finns något annat jag kan göra för dig i det här fallet, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.
vänliga hälsningar
Veronika
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
