Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av dagliga uttagsgränser. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren spelade ner sina vinster.
Automatiskt översatt:
ZetCasino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 15 313,86 €
ZetCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
jag har nämligen varit registrerad på Zet Casino sedan i fredags och har satt in 8000 euro och nu har jag 15313,86 euro att ta ut, även om jag är i den sista nivån av VIP-modellen kan de bara ta ut 1500 euro per dag där, nu är jag orolig att jag inte får mina pengar eller så tar det veckor och månader, men jag blir nöjd om jag får allt, i helgen fick jag veta att ekonomiavdelningen inte fungerar och det kommer att behandlas först på måndag tidigast har jag en dålig känsla, för för det första har jag läst i många forum att ofta ingenting betalades ut, jag ville till och med verifiera mig innan jag deponerade där, men de ville inte ha verifiering där, men nu med sådana ett belopp i alla fall, jag har nu skickat mitt ID-kort och adressbevis dit, så processen påskyndas, jag har en dålig känsla, lyckligtvis upptäckte jag detta forum, jag kommer att ha mer information inom de närmaste dagarna och om det finns problem, fråga om du kan hjälpa mig eller prata med kasinot som du kanske kan p ay ut mer än 1500 euro per dag.
Tack så mycket.
Hälsningar Michael
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära michi97,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Låt mig framför allt gratulera dig till din fina vinst. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att dela upp din vinst i flera omgångar, speciellt om denna information tydligt anges i deras villkor.
Förstår jag rätt att den första utbetalningen har begärts för bara några dagar sedan?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela, tack så mycket för att du svarade mig så snabbt, ja jag vet att gränsen är 1500 euro per dag är okej, det är viktigt för mig att jag ens kommer att få mina pengar inom de närmaste veckorna, problemet är min utbetalning på Lördag och söndag av 1500 euro vardera avbröts 3000 euro antagligen hade jag ett utrymme i Iban som inte är korrekt, nu börjar processen igen och om några dagar kommer den att avbrytas igen så det kommer aldrig till utbetalningen än mindre de 15 k euro, jag har även e-postbekräftelsen på att mitt konto är verifierat, faktiskt ingenting står i vägen men casinot kommer med ursäkter jag har också gjort en skärmdump av kontostatustransaktioner och all mailhistorik jag kan skicka dig allt via post.
Jag skulle vara mycket tacksam om du hjälper mig under de närmaste dagarna och veckorna tills jag får mina pengar.
Tack först.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, michi97, för uppdateringen och förtydligandet. Du kan skicka all relevant kommunikation och stödjande bevis till petronela.k@casino.guru . Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela, efter att ha läst alla forum om ZetCasino är jag verkligen orolig att jag ska få hela min vinst. Jag har nu fått min första utbetalning på 1500 euro, men hittills har två blivit avbrutna se det senaste mailet och två står stilla öppna där, jag ställde många frågor i livechatten idag och fick inga tydliga svar , idag sa personen i chatten till och med något om att stänga kontot fast jag inte hade sagt något, jag sa direkt att jag ville lämna kontot öppet, villkoren säger också att om du stänger det, kommer alla vinster att annulleras och bara den sista insättningen kommer att återbetalas, det vill jag inte, jag vill ha hela mina femsiffriga vinster och jag har rätt till dem, jag tror att casinot kommer att försena allt för att inte betala ut mina vinster och kommer att leta efter alla möjliga ursäkter, kan du ge mig säkerhet om jag är Verified har inte brutit mot villkoren och har alla möjliga bevis S Creenhots av insättningar, kontosaldo, transaktioner Jag fotograferade till och med hela spelets gång som bevis om du skulle blockera din att jag har beviset på det du har ofta haft att göra med ZetCasino som kommer att fortsätta orsaka problem eller till och med stänga ditt konto och behålla den femsiffriga vinsten eller förhoppningsvis kommer att betala allt korrekt.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära michi97,
Förstår jag rätt att den första utbetalningen har tagits emot framgångsrikt? Vänta några arbetsdagar för ett annat uttag att behandlas och håll mig informerad. Jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får alla dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronella,
Idag blev jag lovad där att jag skulle få en insättning idag, de ljög för mig och drog medvetet ut allt, nu har jag bara fått en betalning, om det alltid tar minst 1 vecka eller längd per betalning så blir det mer än 3 månader tar lång tid innan jag får mina pengar, det tycker jag är väldigt upprörande från casinot, eftersom du bara kan ha 3 uttagsförfrågningar, jag kan inte ansöka om något för idag, lördag och söndag, jag vet inte längre, villkoren säger normalt 20 000 på en månad, jag har 15 000 och om det bara finns en utbetalning på 1,5 000 euro per vecka tar det väldigt, väldigt lång tid
medvetet försena? Jag tror att om det inte går bättre nästa vecka kan du snälla skriva till casinot varför ingenting händer. Jag kommer att skicka alla relevanta meddelanden och kvitton till dig nästa vecka.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår din synpunkt fullständigt. Vänligen håll mig informerad så kommer vi att ingripa om det inte blir någon utveckling nästa vecka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronella,
min Vim-chef skrev till mig idag efter att jag hade bett om en utbetalningsplan, när nästa utbetalningar kommer att ske, nämligen den 03/08/22, 03/11/22 och den 03/14/22 tycker jag att det är dåligt eftersom villkoren säger att varje utbetalningsbegäran är upp till max 3 dagar tar, och inte 3 dagar efter att utbetalningen gjordes, då tar det dubbelt så lång tid då jag skulle få alla mina pengar först efter 2 månader eftersom kasinot är avsiktligt utdraget , Jag skrev även till casinot och ville ha en Skriftlig bekräftelse på utbetalningsplanen, casinot svarade inte och svarade bara, teknisk fördröjning kanske tar ännu längre tid är riktigt fräckt, skriv gärna till casinot att det måste gå snabbare p.g.a. enligt villkoren, 3 dagar efter utbetalningsbegäran, var mina utbetalningsförfrågningar onsdag, torsdag och fredag så jag borde få pengarna i morse och på onsdag och inte förrän nästa sista måndag, kunde de också betala alla 3 ansökningarna på en gång , de försenar det medvetet, snälla al så fråga casinot om du kan ge mig en utbetalningsplan tills hela summan är utbetald, jag bifogar en skärmdump av de öppna utbetalningsapplikationerna, i så fall har jag också fler skärmdumpar som behövs, t.ex. från spelhistoriken, etc.
Tack. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, michi97, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej michi97,
Jag ber om ursäkt för det sena svaret. Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja be representanterna ZetCasino in i detta klagomål för att gå med i diskussionen. Under tiden skicka gärna all relevant kommunikation och stödjande bevis till tomas@casino.guru
Bästa ZetCasino,
kan du ge råd om vad som orsakar förseningen i michi97s uttag och kan du ge råd om vilka åtgärder som kan vidtas för att säkerställa att uttaget blir framgångsrikt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alla,
Tack för att du hörde av dig.
Först och främst vill vi betona att vi värdesätter feedbacken från våra spelare. Du kan vara säker på att kommentarerna från kunden har beaktats av ledningen. Vi arbetar alltid för att förbättra vår tjänst ytterligare.
Vi vill hänvisa till följande del i våra användarvillkor:
"6.16. Begäran om att ta ut pengar genomarbetas av ekonomiavdelningen inom 3 (tre) arbetsdagar efter det att begäran gjordes och/eller 3 (tre) arbetsdagar efter att den senaste uttagsbegäran betalades ut, förutsatt att alla andra villkor är uppfyllda och kontroller är slutförd, enligt beskrivningen i Villkoren. Finansavdelningens agenter behandlar förfrågningar om uttag av penningmedel från 06:00 till 17:00 GMT, måndag-fredag. Du samtycker till att du är bekant med och godkänner tidtabellen för uttag av pengar. Efter att ekonomiavdelningen har arbetat igenom förfrågan om att överföra pengar är eventuella ytterligare förseningar i behandlingen av betalningar inte företagets ansvar."
Två senaste betalningar behandlades den 05.03 och 08.03 i enlighet med ovanstående. Nästa betalning är planerad att behandlas senast efter 3 arbetsdagar från den senaste, idag, 11.03. Följande betalning är planerad till måndagen den 14.03, en arbetsdag efter den föregående.
Du kan vara säker på att vi jobbar hårt för att göra uttagen så snabbt som möjligt. Vi kommer att göra vårt bästa för att göra en process så smidig som möjligt för kunden. Efter att ovanstående betalningar har behandlats uppmanar vi kunden att kontakta oss för schemat för nästa betalning.
Vi hoppas att ovanstående klargör situationen.
Kontakta oss gärna om du har några frågor.
Vänliga hälsningar,
Zet Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ZetCasino,
Tack så mycket för ditt utförliga svar, jag är väldigt glad över det, det betyder att jag alltid kan räkna med ca 3 dagar från din betalning till nästa, om det hålls så är det ok. då skulle jag behöva få alla mina pengar i början av april är ok kan du skicka mig ett schema för nästa utbetalningar efter måndag så jag vet när jag kan förvänta mig utbetalningarna, det skulle vara väldigt trevligt.
Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi fick det här mejlet från michi97:
"Hej Thomas,
Tyvärr tappade jag allt igen på Zet Casino, det tog för lång tid, ärendet kan avslutas"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära michi97,
Tyvärr, eftersom du spelade ner det omtvistade beloppet, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig i det här fallet. På grund av detta kommer jag nu att avsluta detta klagomål som "avvisat". Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
