HemKlagomålZenCasino - Spelarens konto har blockerats och granskats.

ZenCasino - Spelarens konto har blockerats och granskats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 10 000 €

ZenCasino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2021-12-21 | Ärende avslutat : 2022-01-27
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Italien fick kontot spärrat för en revision efter att ha samlat på sig en betydande vinst. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Buinasers Jag satte in 3 000 euro och spelade olika tjänster från evolution-spelleverantören (black Jack, roulette, baccarat och poker. Med stor tur gjorde jag en vinst på 10 000 euro. Jag bad om ett uttag och de berättade att de skickade alla register av mina satsningar till leverantören för en check för misstänkt spel och vinst. Berättar för mig att jag hade en ovanlig rtp. Absurt. När du förlorar är allt bra .. de sa till mig detta. proceduren kommer att ta 10 arbetsdagar l. Jag gör' inte förvänta dig något bra. Kan du hjälpa mig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära disaenrico,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Låt mig framför allt gratulera dig till din fina vinst.

Vänligen förstå att det är en vanlig procedur för kasinon att granska spelarnas konton, särskilt efter att ha samlat på sig en betydande vinst. Enligt vår erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje casino är olika och har sin egen procedur som måste följas. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och samarbeta fullt ut med casinot.

Kan du ange om du har tagit ut några vinster från detta casino tidigare eller om det här var din allra första spelsession? Har ditt konto verifierats tidigare? Har du löst in något kampanjerbjudande när du gjorde din senaste insättning?

Förhoppningsvis kommer vi att kunna hjälpa dig så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God morgon. Jag har spelat i detta casino i 1 månad. ja jag har redan gjort några uttag men fram till den punkten var jag i betydande paritet (kanske i överskott på 1000 euro). Det har verifierats och jag har skickat alla dokument som har begärts av mig. Jag är för närvarande avstängd från kontot i en vecka sedan igår i väntan på utveckling. Jag utnyttjade inga välkomstbonusar och kampanjer och jag gjorde min sista insättning precis innan jag realiserade vinsterna den 21 december 2021 på 3000 euro.

hjärtligt

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag förstår till fullo din frustration, disaenrico. Jag kommer att ställa in timern på ytterligare 7 dagar och om det inte sker någon utveckling senast på torsdag nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående revisionen. Tack på förhand för ditt tålamod.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Okej tack. Men jag tror inte att 7 dagar räcker för att få svar från casinot. Så fort jag får svar ska jag meddela dig. Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Perfekt. Tack så mycket för ditt samarbete. Jag kommer tillbaka med dig om 7 dagar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej disaenrico,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God kväll, jag är borta från kontoret. Så fort jag vet något ska jag meddela dig men de låste upp 2 uttag den 22 december. Gott nytt år!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack, disaenrico, för uppdateringen. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej disaenrico,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära disaenrico,

Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter