ZenCasino - Spelaren upplever spelproblem och olösta klagomål.

Hej det här började för ca 2 veckor sedan när jag spelade på zen casino jag spelar där live casino och jag spelar blackjack det är leverantören är lucky streak nu började det med att jag placerade en sidosatsning på perfekta par jag satte en 50 dollar på och jag förlorade handen men fick ett blandat par 6 to1det tog alla mina pengar när jag förlorade handen och aldrig betalade. Jag pratade omedelbart med supporten gav dem en runda Jag skulle ect att de sa att det kommer att undersökas och bör ta 3 dagar och prata med mitt kasino inte långt efter att jag gjorde ytterligare en sidosatsning och samma sak hände, vann jag och fick aldrig betalt så efter timmar av att skriva huvudvärk fram och tillbaka med mitt kasino skickade de till slut till mig att lägga in 350 dollar på mitt konto. Jag såg aldrig pengarna för den andra sidosatsning amd jag får bara samma sak om och om igen det undersöks men i grund och botten tror jag inte ens att de gör något åt den andra och tänkte på den första om de bara betalar mig den där kommer jag hålla käften det var extremt svårt och tidskrävande att få tillbaka det nu efter att den första betalningen krediterats hade jag lite mer förtroende så jag spelade igen och jag hade en 11:a med mina två första kort en 7 och en 4. Jag hade en 160 dollar insats från minnet och välj för att dubbla ner tryckte jag på den knapparna försvann och ingenting hände de väljer att stå på min 11 Jag skickade ett meddelande till dem då allt men det stannade 11 och dealern drog en 10 och vann jag menar jag har aldrig i mitt liv sett någon stå på en obrutbar 11:a händer det inte speciellt mot ett kort dealerkort det händer bara inte oavsett jag spelade ett tag jag hade aldrig några anslutningsproblem jag vet att knappen trycktes in den är inte rätt så jag skickar ett meddelande igen samma gamla samma gamla skicka oss det här gå till ure casino bla bla jag bara satte ner det till ok något gick fel förhoppningsvis får jag tillbaka mina pengar tills inte långt efter tror jag kan ha varit innan men det var samma session ändå förlåt svårt att komma ihåg exakta detaljer som när du spelar det är många olika händer och händer snabbt men varje fakta om hur det händer är sanningen så jag tror i alla fall att en av mina händer efter detta bestämmer mig för att prova min luk på par igen eftersom det hade gått över en vecka sedan de senaste 2 så jag satte ner 15 dollar på par och in kommer till perfekta 3:or och handen gick på jag förlorade handen på 120 men brydde mig inte, jag vann bara 25 till 1 på par tänkte jag men nej det tog mina 120 mina 15 på par och 15 på andra sidan 21+3 så 150 totalt och betalade mig inte ett öre nu, det är en slump så långt efter de enda sidosatsningarna jag har gjort och inte en av dem betalade utan alla tog mina pengar och jag spelade spelet inga anslutningsproblem ingenting helt perfekt. dealern tillkännagav till och med paren Jag sa till dem att de till och med var förvirrade men kunde inte hjälpa en sa att de verkar ha problem vid det bordet så jag är på minst 560 direkt jag kommer inte ihåg hur mycket den andra från första gången var för och tror från minnet att det kan ha varit en 21 plus 3 sidosatsning tyvärr kommer inte ihåg men jag skickade alla detaljer till dem och spelnummer och inget lycka streak bara ignorera mig zen verkar bara skicka genererade meddelanden och läser inte ens det mesta jag säger det kommer aldrig att betala mig och det är klart att det är något på gång ett av zens meddelanden vi är om jag inte är nöjd med lucky streak kanske jag inte borde spela där jag är så upprörd och det är inte rätt kan du snälla hjälp mig jag vet inte vad jag ska göra jag bifogar en skärmdump av incidenten jag har inte fått betalt för 23:orna och om du vill Jag kan hitta den första för er två och kanske den vi är jag dubblade på 11 och de dubblade aldrig den eller slog så jag förlorade tack så mycket på förhand för allt gu kan göra för att hjälpa mig hälsningar Trent liptay p förlåt, jag har också lagt till en bild jag försökte kontakta lucky streak och de säger till mig att gå till supporten där stödjer mig och svarar mig inte ens dess patetiska och zen casino stängde min biljett i morse jag glömde att berätta för dig också förlåt för allt detta. Jag vet bara inte vad jag ska göra, jag har aldrig gjort ett uttag från dem och lagt så mycket av mina pengar på kasinot, det är så upprörande att de stjäl från mig tack igen

Kära tnflippy,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom ytterligare skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för incidenterna tillsammans med all relevant kommunikation till veronika.l@casino.guru ? Har du slutat spela direkt efter incidenterna med satsningarna som inte hade betalats ut?

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Hej veronica jag måste söka efter de andra incidenterna som jag har en skärmdump av den första handen som de återbetalade mig för, men inte den andra satsningen som jag gjorde bara lite senare samma dag och jag trodde inte att jag kunde få alla info som i mina skärmdumpar ovan för det här senaste fallet fram till den här gången tyvärr med slutade jag spela som jag borde ha men jag är en spelare och jag kan inte hjälpa mig själv lol vad kan jag säga men jag hade bara ett problem med sidosatsningar tro det eller ej, jag lade bara ner de två först. Jag gav dem utan tvekan i hopp om att det var en av och tänkte rapportera det med tanke på att det ordnade sig så jag gjorde det andra, det hände igen så då slutade jag och spelade gjorde bara inte sidosatsningar eftersom resten fungerar bra tills efter att de betalat tillbaka den första sidosatsningen till mig trodde jag att jag var säker igen och det måste ha varit ett fel, de löste det utan problem så jag gjorde en sidosatsning och otroligt Jag vann igen de perfekta 3:orna du ser på bilden ovan så 3 för 3 vilket är otroligt för mig, lita på mig, jag tappar alltid lol 😆 och även när jag inte mår bra, så händer det här men över en vecka senare och samma sak händer så är det inte ett anslutningsproblem är det något annat, dessutom är minsta sidosatsningar på 80 dollar-bordet 40 dollar och jag tror 15 på 40 dollar-bordet, så om detta är en pågående sak och händer många människor är det en bra förändring för dem. leverantör lucky streak Jag kontaktade dem som du ser i e-post samma prata med supporten efter att de berättat för dig att det undersöks kan ta upp till tre dagar prata med ure casino du kan prova och prova du blir bara ignorerad så du går till ure casino de skickar dig först tillbaka dit och försöker ta inget ansvar så då går jag till lucky streak de gör samma sak som att det inte ens är där företaget det är något som inte stämmer på gång här en vecka senare och första sidosatsningen att jag placerar stulen igen med alla mina skärmdumpar och detaljerna i dem är det tydligt och enkelt att se. Jag skulle älska att veta vad det här företaget behöver undersöka eftersom online känns att de kan gömma sig och helt enkelt sätts brottslingar som gör bara enuff för att flyga under radarn som ser efter dessa leverantörer det måste finnas en juridisk tjänsteman som måste kontrollera detta. Jag har haft samma problem med så många av dessa kasinon och den andra huvudleverantören, de driver alla på samma sätt och jag kan säga att jag vet att det är något som inte står rätt till med dem de bara gör det på olika sätt. Jag svär att jag aldrig har sett några av de saker som händer. På nätet händer det så ofta i verkligheten att några av dem är chockerande förutom sidosatsningarna är spelet inte dåligt jämfört med många av dem, de använder troligen sidosatsningarna så de låter spelet vara lol who knos

hur avslöjar jag bedrägeri som övervakar dessa människor och licensierar dem lucky streak och kasinot tjänar de båda är det den ena inte den andra det måste finnas ett sätt som dessa bitar av tjuvande avskum behöver försvinna hur många människor gör de gör de här två, det är inga misstag där rakt upp tjuvar slutet av historien de kör en bluff och kommer undan med det de måste betala

Hej, fick du skärmdumparna jag skickade mer tack

Jag försökte kontakta lucky streak slängde en annan del av webbplatsen online och de blockerade mig därifrån och chattade direkt så fort jag berättade för dem vad som hände, det här företaget är kriminellt

Tack för att du skickade skärmdumparna. Men jag behöver också spelhistoriken relaterad till det problematiska spelet. Du kan begära det direkt från kasinot. Be dem att tillhandahålla den i Excel-format och skicka den till veronika.l@casino.guru . Tack.

Hej tnflippy,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.