Spelaren från Japan satte in $1000, ökade den till $1738 och ansökte om ett uttag men kasinot avslog begäran, med hänvisning till en leverantörscheck och lämnade begäran i över två månader.
Automatiskt översatt:
Ybets Casino - Spelarens uttag har försenats i två månader.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 738 $
Ybets Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.0
Ybets Casino har ett säkerhetsindex på 8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej
Jag satte in $1000 på detta casino, spelade slots och det ökade till $1738.
Jag ansökte om ett uttag. Kasinot vägrade min uttagsbegäran och sa åt mig att vänta 2 veckor med att köra en leverantörskontroll. Efter det ansökte jag om uttag många gånger under de kommande 40 dagarna, men de fortsatte att vägra.
Därefter förblev uttagsbegäran anhängig och medlen togs inte ut. Det har redan gått två månader sedan jag ansökte om ett uttag för första gången. Pengarna är dock inte dragna ännu.
När jag kontaktar supporten säger han: "Jag skickar det vidare till någon." Men saker och ting förblir desamma.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Bästa ktakayuki778,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Ybets Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du har varit spelare på kasinot?
- Har du slutfört kontoverifiering i kasinot?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (vilka slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
・Kan du berätta hur länge du har varit spelare på kasinot?
2 månader sedan. Detta var min första insättning och spel.
・Har du slutfört kontoverifiering i kasinot?
ja.
・Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (vilka slots, livespel, vadslagning på sport)
slots.
・Fick du upp ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
inga.
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
ok jag skickar dig e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej, herr Tomas.
>・Kan du berätta hur länge du har varit spelare på kasinot?
>2 månader sedan. Detta var min första insättning och spel.
Det här svaret jag gav var fel.
Jag spelade det för två månader sedan, men innan dess spelade jag det några gånger och gjorde ett litet uttag.
Jag har skickat transaktionshistoriken till dig via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag hittade min chatthistorik med kasinot. Jag skickade detta till dig via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, ktakayuki778, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Bästa ktakayuki778,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Ybets Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa Ybets Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej
I morse tog kasinot ut $1000.
Jag ansökte om uttag av resterande belopp.
Jag är mycket glad att problemet nu är löst.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag ansökte om uttag av det återstående saldot på 724$ den 24 september.
Denna begäran om uttag kan dock inte bekräftas i historiken.
Cachen är också borta.
Jag hoppas att du säkert kan ta ut det återstående beloppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej
Häromdagen ansökte jag om ett uttag av de återstående $720 och rapporterade att det hade försvunnit.
När jag kollade idag har denna uttagsbegäran återställts till historiken och väntar nu på uttag.
Återstående saldo har inte dragits in ännu, men jag känner att problemet är på väg att lösas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära ktakayuki778 och Сasino Guru,
Vi har vidarebefordrat all information till vår ekonomiavdelning.
Du kan vara säker på att din begäran är under granskning och kommer att behandlas så snart som möjligt.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som denna försening kan ha orsakat och uttrycker vår tacksamhet för din förståelse och ditt tålamod under denna period.
Med respekt,
Ybets Casino Representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Det återstående saldot togs nyligen tillbaka.
Alla mina problem har lösts.
Tack så mycket för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Bästa ktakayuki778,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Mirka
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
