Spelaren från Vitryssland kan inte ta ut 99,12 USDT från Ybets casino, eftersom hans KYC-dokument som skickades in den 29 november 2024 inte har behandlats. Spelaren har inte fått några svar på sina mejl på över en månad.
Automatiskt översatt:
Ybets Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av KYC.
Automatiskt översatt:
Belopp: 99 USD₮
Ybets Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.4
Ybets Casino har ett säkerhetsindex på 9,4, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 månad sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej, Ybets casino tar inte ut mina pengar 99,12 usdt och ignorerar mig på mail i mer än en månad! Jag har skickat dokumenten för KYC 29.11.2024 och de tog fortfarande inte ut mina pengar, jag ser bara "Uttag är inte möjligt Du måste slutföra KYC-verifiering. Kontakta supportteamet för ytterligare hjälp".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Bästa juja757,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process. Men att vänta mer än en månad på att KYC ska bli klar är något misstänkt.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?
Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
När kommunicerade du senast med kasinot angående din verifiering?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej, jag skickade alla dokument de bad om – ett pass, en selfie med ett pass nära monitorn och en skärmdump av en kryptovalutainsättningstransaktion den 29 november 2024 och sedan dess har det inte kommit något svar alls. Jag skrev till dem två gånger efter det, de svarar inte, de ignorerar bara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och casinokundsupporten angående din verifiering som kan vara relevant för utredningen av ditt fall. Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
Ange också vilka typer av spel du spelade (t.ex. slots, live casinospel, sportvadslagning).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
hej, jag har skickat alla skärmdumpar till din e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Tack för ditt mejl. Vänligen ange vilka typer av spel du spelade.
Automatiskt översatt:
