HemKlagomålYbets Casino - Spelarens uttag är försenat.

Ybets Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 500 $

Ybets Casino
Inskickat: 2025-01-18
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från casinot

3d 20h 14m 40s

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från USA förvandlade framgångsrikt $90 till $2 500 men möter komplikationer när han tar ut pengar efter över två veckor. Trots flera e-postförfrågningar har kasinot inte begärt identifiering för KYC, och spelaren upptäckte att sidan kanske inte är lagligt tillåten för användning i USA.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag kunde förvandla $90 till $2500 från slots och sportvadslagning men de låter mig inte ta ut och det har gått över två veckor. Jag skickade typ 4 e-postmeddelanden och fick till slut ett svar som sa att de fortfarande gör kyc men de har inte ens bett om mitt ID eller något så vad exakt gör de ens. Utöver det fick jag reda på i användarvillkoren att webbplatsen inte ens är tillåten i USA, men det är ingen mening eftersom jag kunde logga in på mitt konto på 3 olika IP-adresser alla i USA. Alla andra kasinon som inte var tillåtna i USA begränsar dig från att satsa. Vissa spel laddas inte, så jag hoppas att det bara är spel som är begränsade i USA, eftersom jag vet att esports-betting är tillåtet på många amerikanska webbplatser och de slots jag brukade vinna var också lagliga enligt google.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Compewters,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem och förstår din frustration över situationen.

För att hjälpa dig bättre, kan du förtydliga följande detaljer:

  • När registrerade du ditt konto hos kasinot för första gången och har du slutfört kontoverifieringsprocessen (KYC), eller finns det några pågående verifieringssteg?
  • Fanns det några problem med din insättning eller kontoåtkomst innan dina vinster?
  • Du nämnde att du kunde logga in från flera IP-adresser i USA. Kan du ange om du använde någon VPN- eller proxytjänst när du fick åtkomst till ditt konto? Detta kan ibland orsaka problem med platsverifiering.

Ditt samarbete är avgörande för att gå vidare med detta ärende och lösa problemet. Utan din input och ytterligare information kanske vi inte kan fortsätta på ett effektivt sätt. Jag uppskattar din förståelse och jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här ärendet snart.

Om du har någon relevant kommunikation angående denna fråga, vänligen vidarebefordra den till mig på petronela.k@casino.guru .

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

En använde mobildata, en använde mitt hem wifi och en använde en vpn i New York. Efter att ha vunnit försökte jag ta ut mig, men de avbröt och sa att jag behövde valideras eller något runt dessa linjer. Och det har gått över två veckor utan uppdateringar efter flera meddelanden. De säger bara till mig att vänta men hur lång tid tar det att verifiera vinster. Jag har spelat på 3 olika kasinon tidigare och de var alla omedelbara eller inom en timme skulle kyc vara komplett. Det finns inget sätt att detta kasino är uppbackat med kyc-former när det är mycket mindre populärt än de andra jag har spelat på. Inga problem att sätta in men när du vinner vill de verkligen inte ge dig dina pengar och håller dig i princip som gisslan i hopp om att du kommer att förlora den innan de har tid att "verifiera" dig. Som jag återigen har spelat på många andra kasinon och de är mycket mer populära så kyc-formerna skulle vara mycket mer ändå på något sätt detta lilla casino med mindre än totalt 2 000 slotspelare med alla spel kombinerade när jag skriver det här meddelandet har så många kyc-former att det har gått över 2 veckor och det är inte så att de ens bett om mitt ID eller något. Jag förstår inte hur de har nästan 9-stjärnigt betyg och jag fick först reda på efter att jag registrerade mig att de inte accepterar spelare i USA allt eftersom jag gick på casinoguru men det är inte vettigt eftersom jag som sagt använde min telefonen inte ansluten till wifi, använde också mitt wifi och till och med en vpn till ett annat tillstånd och alla former jag kunde logga in och kunde lägga ett vad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Compewters,

Tack så mycket för att du lämnar all nödvändig information om din situation. Jag kan förstå hur frustrerande detta måste vara, särskilt efter att du har upplevt en smidig process med andra kasinon tidigare.

Under tiden vill jag informera dig om att kasinot för närvarande har 28 klagomål på gång som har skickats in nyligen, och vi övervakar situationen noga.

Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega, Adam ( adam.m@casino.guru ), som kommer att hjälpa dig. Jag hoppas verkligen att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet så snart som möjligt.

Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Compewters,


Jag är ledsen att höra om de problem du står inför. Jag har granskat ditt fall och jag lyckades också registrera mig på kasinot från en New York IP-adress utan problem, även om USA är listat som en begränsad jurisdiktion i kasinots villkor.


Jag kommer nu att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.

Vi skulle vilja bjuda in Ybets Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Ybets Casino,

Kan du ge en uppdatering om status för spelarens verifiering och information om hur spelaren ska gå tillväga?

Med vänlig hälsning,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära datorer och kasinoguru!


Vi har vidarebefordrat denna information till vår tekniska avdelning.


Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat och uppskattar din förståelse i denna fråga.


Du kan vara säker på att vi övervakar situationen noga för att säkerställa en snabb lösning.


Med vänlig hälsning,


Ybets representant

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Ybets Casino,


Tack för ditt svar, vi väntar på en ytterligare uppdatering från dig.


Med vänlig hälsning,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Сompewters och Casino Guru,


Under KYC-verifieringsprocessen kom det fram att spelaren i fråga är amerikansk medborgare.


Tyvärr förbjuder våra regler oss att acceptera spelare från USA.


Vi är redo att återbetala skillnaden mellan kundens insättning och uttag


Med respekt,


Ybets Casino Representant

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Ybets Casino,


Vi är övertygade om att om en spelare tillåts registrera sig, sätta in och spela från ett begränsat land, är det bara rättvist att de också får utbetalda sina vinster, förutsatt att inga andra regler har brutits. Detta beskrivs tydligt i vår Fair Gambling Codex , där det också står att kasinon som vi anser vara "rättvisa" bör implementera åtgärder för att förhindra spelare från begränsade länder från att skapa ett konto.


Följaktligen är vi av den åsikten att även om spelarens konto naturligtvis kan stängas, bör eventuella vinster betalas ut till dem.


Med vänlig hälsning,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De bad om mitt ID och när jag frågade hur lång tid det skulle ta att verifieras svarade de aldrig. De har aldrig ens svarat mig via e-post och sagt något bara via denna casinoguru-sajt. Som jag sa kunde jag använda min mobildata, hem wifi och till och med en vpn i New York och varje gång det lät mig logga in och satsa. Alla andra sajter som 1xbet eller insats låter dig inte ens komma åt webbplatsen om du är i USA, men din sida låter mig logga in och satsa utan att jag har någon aning om att det var förbjudet i USA, såvida jag inte rullade igenom det finstilta men det är inte så på någon annan sida. Kan jag snälla få mina vinster och ni kan stänga mitt konto. Jag försökte maila dig men som sagt jag får inga svar. Den enda gången jag fick ett svar från er är när jag lämnade in ett klagomål på den här sidan.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Adam,


Vi ber om ytterligare tid för att bedöma tillgängligheten för vår webbplats från USA.


Med respekt,


Ybets Casino Representant

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Ybets Casino,


Visst, jag kommer att förlänga timern därefter. För att upprepa, jag lyckades också registrera mig på kasinot från en New York IP-adress utan problem.


Med vänlig hälsning,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Även om kasinolagarna är nästan identiska i Cali och New York kan du också prova Kalifornien, Adam? Bara för att sätta den i sten.

Automatiskt översatt:

Ybets Casino har 3d 20h 14m 40s på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter