Spelaren från Lettland har ett uttag på gång sedan den 6 oktober 2024, och kasinot anger ett tekniskt fel som orsak till förseningen.
Automatiskt översatt:
Ybets Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 230 €
Ybets Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 22h 1m 12s
Ärenderapport
1 timme sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej. Mitt uttag har behandlats sedan 2024-10-06. De svarade att de upplever ett tekniskt fel och att de ska vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Mihails,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Uttaget har inte kommit ännu, 15 dagar har gått
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
Översättning
Tack för ditt svar. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
