Spelaren från USA hade väntande uttag i 5 dagar, som till en början utlovades inom 24 timmar men som senare citerades som drabbade av tekniska svårigheter och beskrevs därefter som helt enkelt försenade. Kasinot bekräftade att spelarens båda utbetalningsbegäranden för 0,35 ETH och 0,36 ETH hade slutförts. Utan bekräftelse från spelaren att pengarna mottogs, avslutades klagomålet i enlighet med detta.
Mina uttag har varit väntande i 5 dagar. Först sa de att det skulle ta 24 timmar, sedan var det tekniska svårigheter, och nu tillbaka till att bara säga försenat. Håll dig långt borta från den här sidan - du får göra insättningar men får inte ta ut några av dina pengar.
Kära willyjones23,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Kära willyjones23 och Tomas!
Vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningen i behandlingen av ditt uttag, som orsakades av ett tekniskt problem.
Vi vill dock bekräfta att båda willyjones23s utbetalningsbegäranden – en för 0,35 ETH och en annan för 0,36 ETH – har slutförts framgångsrikt.
Du kan vara säker på att vi har alla nödvändiga bevis och bevis tillgängliga om du skulle behöva ytterligare verifiering.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Ybets representant
Tack för svaret till Ybets Casino Representant,
Kära willyjones23,
vänligen bekräfta mottagandet av dina pengar.
Jag väntar på din bekräftelse.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
