Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålYbets Casino - Spelarens uttag är försenade.
Ybets Casino - Spelarens uttag är försenade.
Automatiskt översatt:
Belopp:
1 600 $
Ybets Casino
Säkerhetsindex:Högt
Säkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Inskickat:
2024-09-02
|
Löst : 2024-09-25
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 månad sedan
Översättning
The player from Germany had pending withdrawal requests of 1000 USD and 600 USD made on August 24th and 25th, respectively, which remained unprocessed. After multiple attempts to inquire about the delays, she learned of issues with the payment service. The player confirmed the successful receipt of the 1000 USD, and the casino later notified her that the 600 USD withdrawal had also been processed successfully after addressing the technical issue. The complaint was noted as resolved, pending final confirmation from the player.
Spelaren från Tyskland hade väntande uttagsbegäranden på 1000 USD och 600 USD gjorda den 24 respektive 25 augusti, som förblev obearbetade. Efter flera försök att fråga om förseningarna fick hon reda på problem med betaltjänsten. Spelaren bekräftade det framgångsrika mottagandet av 1000 USD, och kasinot meddelade henne senare att uttaget på 600 USD också hade behandlats framgångsrikt efter att ha åtgärdat det tekniska problemet. Klagomålet noterades som löst, i väntan på slutlig bekräftelse från spelaren.
Den 24 augusti begärde jag ett uttag på 1000 USD och den 25 augusti begärde jag ett uttag på 600 USD. Jag har inte fått något hittills.
Till en början fick jag veta att min begäran om uttag stod i kön för behandling. Efter mitt tredje försök att kontakta supporten fick jag besked om att det uppenbarligen fanns problem med betaltjänsten.
Normalt skulle jag vänta lite längre innan jag lämnar in ett klagomål, men eftersom liknande problem med detta casino rapporteras här och i andra forum är jag skeptisk och litar inte på situationen.
Jag har aldrig behövt vänta över en vecka på ett uttag tidigare. Detta är mycket ovanligt.
On August 24th, I requested a withdrawal of 1000 USD, and on August 25th, I requested a withdrawal of 600 USD. I have not received anything to date.
Initially, I was told that my withdrawal request was in the queue for processing. After my third attempt to contact support, I was informed that there were apparently issues with the payment service.
Normally, I would wait a bit longer before filing a complaint, but since similar issues with this casino are being reported here and in other forums, I am skeptical and don't trust the situation.
I've never had to wait over a week for a withdrawal before. This is very unusual.
Ich habe am 24.08 eine Auszahlung über 1000 USD- und am 25.08 eine Auszahlung über 600 USD beantragt und bis heute nichts erhalten.
Zuerst hieß es, dass meine Auszahlungsanfrage in der Warteschlange für die Verarbeitung ist. Nach meinem dritten Kontaktversuch wurde mir mitgeteilt, dass es offenbar Probleme mit dem Zahlungsdienst gibt.
Normalerweise würde ich jetzt noch ein wenig warten, bevor ich eine Beschwerde einreiche aber da hier und auch in anderen Foren über ähnliche Probleme mit diesem Casino berichtet werden, bin ich skeptisch und ich traue dem Ganzen nicht.
Ich musste bisher noch nie über eine Woche auf eine Auszahlung warten. Das ist schon sehr komisch.
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
Avbröts din begäran om uttag som ett resultat av problem med betalningsleverantören som rapporterats av kasinot?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Dear zenia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if your account has been fully verified?
Was your withdrawal request canceled as a result of the payment provider issues reported by the casino?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Först och främst, tack så mycket för att du vill hjälpa mig!
Till dina frågor:
"Kan du meddela oss om ditt konto är helt verifierat?"
Jag blev inte ombedd att verifiera mig. Det sista beskedet var bara att det just nu är problem med betaltjänsten varför utbetalningen skulle bli försenad.
"Blev din begäran om uttag avbruten på grund av problem med betalningsleverantören som rapporterats av kasinot?"
Nej. Mitt konto säger att uttaget bearbetas:
Chattranskriptioner från 25 augusti 2024, 26 augusti 2024, 30 augusti 2024 och 3 september 2024
Jag vill återigen nämna att jag faktiskt ville vänta till denna fredag innan jag skickade in ett klagomål. Däremot läser jag just nu om liknande problem från andra användare som har väntat längre på sin utbetalning än vad jag har. Därför bestämde jag mig för att lämna in klagomålet i går.
Hello Thomas,
First of all, thank you very much for wanting to help me!
To your questions:
"Can you please let us know if your account is fully verified?"
I was not asked to verify myself. The last message was just that there are currently problems with the payment service, which is why the payout would be delayed.
"Was your withdrawal request cancelled due to the payment provider issues reported by the casino?"
No. My account says the withdrawal is being processed:
Chat transcripts from August 25, 2024, August 26, 2024, August 30, 2024 and September 3, 2024
I would like to mention again that I actually wanted to wait until this Friday before submitting a complaint. However, I am currently reading about similar problems from other users who have been waiting longer for their payout than I have. Therefore, I decided to submit the complaint yesterday.
Hallo Tomas,
erstmal vielen Dank, dass Sie mir helfen möchten!
Zu Ihren Fragen:
"Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?"
Ich wurde nicht aufgefordert mich zu verifizieren. Die letzte Mitteilung war nur, dass es aktuell Probleme mit dem Zahlungdienst gibt, weswegen sich die Auszahlung verzögern würde.
"Wurde Ihr Auszahlungsantrag aufgrund der vom Casino gemeldeten Probleme mit dem Zahlungsanbieter storniert?"
Nein. In meinem Konto steht, dass die Auszahlung verarbeitet wird:
Chat-transkripte vom 25.08.2024, 26.08.2024, 30.08.2024 und 03.09.2024
Ich möchte nochmal erwähnen, dass ich eigentlich bis diesen Freitag warten wollte, bevor ich eine Beschwerde einreiche. Aktuell lese ich aber von anderen Usern über ähnliche Probleme, die schon länger auf Ihre Auszahlung warten als ich. Daher habe ich mich entschieden die Beschwerde schon gestern einzureichen.
Vi beklagar djupt förseningen i behandlingen av din senaste begäran om uttag på grund av ett oförutsett tekniskt problem. Observera att vi arbetar hårt för att lösa situationen och att behandla ditt uttag på 600 USDT så snabbt som möjligt.
Vi förstår hur frustrerande denna försening måste vara, och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär det har orsakat.
Tack för ditt tålamod och din förståelse. Vi är övertygade om att problemet kommer att lösas inom kort och vi kommer att hålla dig uppdaterad om framstegen.
Med vänlig hälsning,
Ybets representant
Dear zenia and Thomas!
We deeply regret the delay in processing your recent withdrawal request due to an unforeseen technical issue. Please know that we are working diligently to resolve the situation and to process your 600 USDT withdrawal as quickly as possible.
We understand how frustrating this delay must be, and we apologize sincerely for any inconvenience it has caused.
Thank you for your patience and understanding. We are confident that the issue will be resolved shortly, and we will keep you updated on the progress.
Jag är glad att kunna meddela dig att uttagsprocessen har slutförts framgångsrikt. Jag uppskattar verkligen din förståelse och ditt tålamod under denna period.
Vänligen acceptera mina uppriktiga ursäkter för förseningen i behandlingen av denna begäran. Vi förstår vikten av snabba transaktioner och vi är fast beslutna att förbättra våra processer för att förhindra sådana förseningar i framtiden.
Med vänlig hälsning,
Ybets Casino
Dear zenia and Thomas!
I am pleased to inform you that the withdrawal process has been successfully completed. I truly appreciate your understanding and patience throughout this period.
Please accept my sincere apologies for the delay in processing this request. We understand the importance of timely transactions, and we are committed to improving our processes to prevent such delays in the future.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear zenia,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Vi kommer att betrakta ditt problem som löst på grund av din första bekräftelse. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Dear zenia,
We'll consider your issue as resolved due to your initial confirmation. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
