Ybets Casino - Spelarens uttag är avsevärt försenat.

Den 1 april satte jag in 1000 USDT (ungefär motsvarande $1000) på kryptocasino och sportsbook Inmerion. Jag placerade några sportspel, fick min totala summa upp till 1563,7 USDT och skickade in en begäran.

Betalningen har fastnat i behandlingen sedan dess och har aldrig hedrats.

Jag har aldrig fått någon anledning till förseningen även om jag har kontaktat supporten många gånger och specifikt bett om en anledning flera gånger.

Svaret från supportteamet är alltid detsamma: att de kommer att påskynda ärendet för mig. Naturligtvis, eftersom jag har fått veta minst 5 gånger sedan den 3 april att de kommer att påskynda detta, är det troligt att de faktiskt inte gör någonting och det är bara ett standardsvar för att undvika att svara.

Det är värt att påpeka att Inmerion annonserar sig framträdande som att de har "snabba uttag", så detta är också liktydigt med falsk reklam. Inte bara är uttag inte snabba, de verkar vara de långsammaste i branschen, om inte en bluff. Tyvärr ser jag nu att det har förekommit flera liknande klagomål om kraftigt försenade uttag utan skäl, varför jag bestämde mig för att registrera mig.

Kära dblu,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du meddela om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?

Har kasinot förklarat varför ditt uttag är försenat? Har det gjorts någon undersökning av ditt spelande?

Vilken är den aktuella statusen för din begäran om uttag?

När kommunicerade du senast med casinot angående ditt uttag?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Hej Veronika, tack för ditt svar.

När det gäller dina frågor:

1. Inmerion har hittills aldrig bett mig om KYC.
2. Ingen förklaring har getts hittills, även när man specifikt ber om en "detaljerad" förklaring eller en förväntad tidslinje. Allt jag har fått höra är att processen inte är omedelbar. I min allra första kommunikation med livesupport, den 3 april, blev jag tillsagd att vara säker på att det inte finns något problem och att detta är normalt. Jag känner inte till någon som helst utredning.
3. Återtaget visas som "Bearbetning", som det har gjort sedan det skickades in. Jag har möjlighet att avbryta det, vilket jag inte kommer att göra eftersom jag fullt ut vill ta ut mina vinster.
4. Jag kommunicerade med livesupport om problemet den 3 april och sedan dess via e-post den 20 april, 1 maj, 9 maj och 10 maj. Svaret har alltid varit detsamma: en ursäkt och att de kommer att påskynda det. Ingen anledning gavs någonsin.

Innan vi fortsätter med utredningen, vänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och casinokundsupporten som kan vara relevant för ditt fall. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Tack.

Tack, jag har precis skickat en kopia av hela vår e-postkonversation under de senaste veckorna.

Kära dblu och Casino Guru!

Klientens spelsession skickades till spelleverantören för verifiering, vilket tyvärr ledde till en fördröjning på slutet. Leverantören hanterar för närvarande ett stort antal liknande förfrågningar, vilket resulterar i en eftersläpning.

Vi har gjort allt för att påskynda processen. Även om det krävde betydande ansträngningar har vi nu fått en uppdatering från leverantören.

Dessutom kontaktade vi dblu direkt angående det här problemet och förväntar oss en snabb lösning.

Med respekt,

Inmerion representant

Bästa Inmerion Casino-representant,

Tack för att du tog kontakt med oss och förklarade situationen.

Kära dblu,

Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem relaterade till sportspel. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.

Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika