Spelaren från Illinois påstod att kasinot hade stulit hela deras insättning efter att de lämnat in ett klagomål och därefter blev avstängd från sidan. De krävde återbetalning av alla insatta medel. Spelaren svarade inte på förfrågningar om ytterligare information, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
De stal hela min insättning efter ett klagomål. Banade mig precis från sidan. Tog allt jag deponerade och lät mig hänga. Hemska människor så här mycket. De borde sitta i fängelse. Jag vill ha varje dollar jag någonsin skickat till dig. Ni är bedrägerier och rent ut sagt kriminella. Ni borde skämmas över er själva. Det är dags att avslöja sigg limited och människorna bakom denna bluff.
Kära Natsfourteen,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Ybets Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Tack för mejlen och informationen.
Kan du ange om kasinot konfiskerade något saldo?
Av informationen du skickade kan vi bara dra slutsatsen att ditt spelarkonto har finansierats och senare stängts på grund av oro för spelberoende.
Om du har ytterligare information till stöd för ditt klagomål, vänligen förklara omständigheterna här.
Kära Natsfourteen,
Jag ber dig att avstå från att använda fult språk i din kommunikation. Vänligen betrakta detta som din första och enda varning.
Ange mer sammanhang angående situationen så att vi bättre förstår hur vi kan hjälpa dig. Lägg upp informationen här eller till min e-post på tomas@casino.guru Jag uppskattar ditt samarbete.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
