Spelaren från Tyskland rapporterar flera krascher när han spelar "Book of Gold Double Chance", vilket resulterat i frustration och en total förlust på 330 euro sedan den 4 november. De hävdar att detta stör fair play och kräver en återbetalning av det insatta beloppet på grund av tekniska problem.
Sedan mitt senaste uttag har jag satt in totalt 330 euro från 04.11 till idag och förlorat det genom att spela spelet Book of Gold Double Chance.
Varje gång jag har spelat Book of Gold Double Chance från 04.11 fram till idag har spelet kraschat upprepade gånger, och jag var tvungen att starta om det, som visas i den bifogade skärmdumpen.
Det här är inte rättvist spel och det är orättvist.
Jag kräver därför en återbetalning av de 330 euro jag har satt in sedan 04.11 fram till idag, eftersom spelet Book of Gold Double Chance ständigt har kraschat, vilket kräver att jag startar om.
Detta förvränger också spelupplevelsen.
Bästa hschlue88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Ybets Casino. Kan du skicka din spelhistorik till tomas@casino.guru ? Vänligen markera den exakta tidpunkten för händelsen.
Vänligen förstå att utan några bevis på orättvisa förluster kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot med att be om en återbetalning.
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
