HemKlagomålYabby Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Yabby Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 730 $

Yabby Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-11-21 | Ärende avslutat : 2023-12-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Den USA-baserade spelaren, som hade vunnit $730, fick problem med uttag. Efter att hon gjorde en verifieringsinsättning på $10 som krävs av kasinot, fanns bara $50 kvar på hennes konto. Enligt casinots support var den maximala utbetalningen för ett kampanjerbjudande $50. Vi hade försökt lösa problemet genom att ställa några förtydligande frågor till spelaren och förlänga svarstiden två gånger. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte gå vidare med utredningen eller ge en lösning och var därför tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag tjänade $730 dollar Jag slutförde ID-verifieringsprocessen Jag försökte ta ut och de sa till mig att jag måste göra en verifieringsinsättning på $10 de tog bokstavligen alla $730 och lämnade mig med $50 på mitt konto. Jag kontaktade kundsupporten och de har inte hjälpt överhuvudtaget säger de hela tiden att min maximala utbetalning för En kampanj är $50. De har lurat mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära laayford,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du samlat ihop dina vinster med en gratis bonus?
  • Om du har löst in något kampanjerbjudande, vänligen ange vilket det var. Du kan vidarebefordra dess namn eller en specifik länk när du svarar.

Under tiden har jag kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):


Vanliga regler för gratissnurrkuponger
Om inget annat anges i kampanjen kan spelaren ta ut summan av $/€/AUD50 och maximalt $/€ 50.
Spelaren är skyldig att satsa 30x värdet av gratissnurrvinsterna.
Spelaren förstår att kasinot kommer att ta bort överskjutande medel automatiskt från användarkontot efter att spelaren har betalat det maximala uttagsbeloppet.


Var medveten om att det är standardpraxis att tillämpa en maximal utbetalningsregel för alla kampanjerbjudanden, särskilt när det gäller en gratis bonus.

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej laayford,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag kontaktade hela tiden supportteamet som inte var någon hjälp. Det hela är en bluff. Jag läste Villkoren innan jag använde pronationen och allt som stod var att jag var tvungen att satsa 30x. Jag gjorde det och YALL tog alla pengar som jag tjänade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt men du har inte svarat på någon av mina frågor.

  • Genererade du dina vinster genom en gratis bonus helt och hållet?
  • Om du har löst in ett kampanjerbjudande, vänligen ange detaljerna, till exempel dess namn, eller ange en specifik länk när du svarar.

Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej laayford,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter