Användaren från Sydafrika kunde inte ta ut vinster eller göra en insättning på grund av ett krav på ett kontoverifieringsformulär. Trots att de nådde ut tillhandahöll inte kasinot detta formulär. Användaren hade också nämnt problem med en minimigräns för kryptovalutatransaktioner. Vi försökte hjälpa spelaren, men på grund av användarens bristande svar kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.
Hej jag är användare Muizz69 Jag kan inte ta ut mina vinster eller göra en insättning det fortsätter att säga kontoverifieringsformulär behövs formulär som inte skickades också jag försökte maila dem men allt de säger är att jag behöver göra en insättning och jag kan inte göra därför behöver jag också ett kontoverifieringsformulär, snälla hjälp mig
Bästa Muizz69,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Yabby Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
nu skickade de det här e-postmeddelandet till mig men när jag väljer att hämta krypton står det minst 600 ZAR
Tack för svaret.
Verifieringsinsättningen är standardpraxis för en spelare som inte tidigare har gjort en insättning eller när en ny uttagsmetod används. Det insatta beloppet ska läggas till när du begär ett uttag.
Jag väntar på ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
