Hej Urdatty,
Jag är ledsen att höra att du har tömt hela ditt saldo. Det är dock viktigt att förstå att vi inte kan fortsätta att medla en lösning på det här problemet baserat på det faktum att uttaget återfördes till ditt aktiva saldo och sedan förlorades.
Jag erkänner ditt perspektiv angående behovet av ett meddelande för att informera spelare om annulleringen av deras uttag. Samtidigt är det viktigt att inse att ett så stort belopp som 1 600 USD inte lätt bör gå obemärkt förbi i någons balans.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Hi Urdatty,
I'm sorry to learn that you depleted your entire balance. However, it's important to understand that we can't proceed to mediate a solution to this issue based on the fact that the withdrawal was returned to your active balance and subsequently lost.
I acknowledge your perspective regarding the need for a notification to inform players about the cancellation of their withdrawal. At the same time, it's crucial to recognize that an amount as substantial as $1,600 shouldn't easily go unnoticed in someone's balance.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Automatiskt översatt:
