Spelaren från Virginia fick problem med att ta ut pengar efter att ha vunnit $300 från en bonus utan insättning, trots att han satt in $45,27. Kasinot hävdade att alla medel var bonuspengar och inte kunde tas ut, vilket gjorde spelaren frustrerad över deras svar. Klagomålsteamet försökte samla in mer information från spelaren men fick inget svar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande information för vidare utredning.
Jag spelade en bonus utan insättning med ett maxuttag på femtio dollar. I processen vann jag 300 och satte även in $45,27 under samma tidsperiod. Nu när jag begärde ett uttag säger de att det bara är bonuspengar och inte kan tas ut. De fortsätter att springa runt.
Bästa mgktto85,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Yabby Casino.
Låt mig ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
