Yabby Casino - Spelarens konton har frysts under tvist om verifiering.

Jag har redan ett klagomål mot kasinot obegränsat för att jag inte vill verifiera mitt konto efter att jag skickat de nödvändiga dokumenten och inte vill betala ut mina $50 jag vunnit från en gratis kampanj. Yabby casino ägs och drivs av samma personer vilket jag bara fick reda på efter att ha frågat cirka 100 gånger, de vill verkligen inte att folk ska veta att de är anslutna av någon anledning. Hur som helst, jag har varit verifierad och en frekvent spelare på Yabby casino i flera år och från och med idag är mitt konto på detta casino nu också fryst... Inget e-postmeddelande eller något från Yabby skickades om varför men jag är säker på att det beror på mitt nuvarande klagomål mot gränslöst kasino att detta händer.

Bästa Frostbyte845,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. När du kollar vår recension av Yabby Casino kan du upptäcka att båda spelanläggningarna du nämnde verkligen är relaterade eftersom de delar samma ägare.

Förstår jag rätt att du inte har fått något mejl som förklarar varför ditt Yabby-konto har frysts? Har du kommunicerat med supporten från Yabby Casino om anledningarna till att ditt konto blockerades?

Kan du bekräfta om du blev ombedd att skicka dina identitetshandlingar för ytterligare verifiering på Yabby Casino också?

Har du några väntande uttag eller oavslutade bonussatsningar på Yabby Casino?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Jag fick inget e-postmeddelande från Yabby om varför mitt konto hos dem frystes. Jag har inga väntande uttag eller bonusar med Yabby. Jag skötte meddelandehantering och svaret jag fick var väldigt konstigt, jag bifogar det nedan, i princip sa de att om jag spelar med kryptovaluta så skulle jag inte ens behöva göra verifiering vilket skulle vara fallet när jag bara sätter in och tar ut via Bitcoin. Jag blev aldrig ombedd av Yabby att skicka in något, jag har spelat på Yabby mycket längre än obegränsat och jag har satt in säkert 10-20 mer pengar med dem också. Åh, jag märkte också att casino Brango och Casino Extreme är under samma ledning också. Jag vill påpeka att jag också är verifierad och en frekvent spelare på båda dessa kasinon också. För bara ett par veckor sedan vann jag nästan $700 på Casino Brango och fick betalt utan några problem på under 12 minuter. Så det skulle vara en annan sak som gör allt detta så otroligt, det är som att de har tappat förståndet där borta eller något 🤔🤨

Här är fler uppdateringar av min konversation med Yabbys ledning.... som du kan se är de medvetet bedrägliga och efter att de ljuger ignorerar de mig bara efteråt oavsett hur många e-postmeddelanden jag skickar

Så en snabb uppdatering här, ledningen på Yabby casino svarar nu inte alls på mina meddelanden, jag har skickat ett meddelande till dem varannan timme och ställt frågor och krävt svar och har inte ens fått det typiska automatiska klipp- och klistrasvaret .... Detta är minst sagt nedslående eftersom jag faktiskt gillade Yabby casino och har varit kund länge. Jag är inte säker på vem som driver programmet där borta, men vem som än tog det här beslutet att frysa båda mina konton över ett uttag på 50 USD och använda deras falska falska verifieringsursäkt som anledningen till att de skulle avskedas... Du behandlar inte bra länge term kunder som spenderar pengar på din anläggning som skit eller lika värre som om de inte ens existerar. Bristen på respekt i både kommunikation och agerande från båda kasinon är som jag sa tidigare oprofessionellt, improduktiv och opassande för inte bara kasinon som helhet utan alla som arbetar på dem från den lägsta supportagenten och ledningen och slutligen till ägaren på allra toppen. Om de hade ett telefonnummer skulle jag spränga dem var 5:e minut och gnälla dem 🤬😡 för vad jag har varit tvungen att gå igenom och allt för vad??? $50?? Jag är fortfarande osäker på varför saker måste komma till denna punkt. Jag känner att någon ny hetshårig manager kanske har fattat ett dåligt beslut och istället för att erkänna att han har fel och ångra det så har han gått och dubbelt trippel fyrdubblat på det och alla där är liksom fan, han är chefen, gör bara som han säger. Jag säger det här för att beroende på vem jag pratar med när jag berättar om mina problem så agerar de förvirrade och säger saker som tidigare när chefens första e-postmeddelande var det som sa att du inte ska behöva verifiera dig själv om du bara sätter in och tar ut med krypto. .. Och sedan som om de precis fick PM:et blir de robotar som upprepar samma sak om bankverifiering, ignorerar mina frågor och ignorerar sedan han helt och hållet... Låter som att det är någon högst upp i ledningen som har det åt mig för oavsett anledning..

Jag har precis vunnit $50 på casino Extreme just nu och de betalade mig utan problem. Jag antar att det bara är gränslösa och tjafsiga kasinon som beter sig som idioter.

Tack så mycket, Frostbyte845, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Bästa Frostbyte845 ,

Kan du bekräfta om du har ett utestående saldo på Yabby Casino eller om problemet bara är relaterat till ett blockerat konto?

Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Nej jag har inga andra problem än att de blockerade mitt konto utan anledning och utan förvarning. Det är fortfarande fruset när jag skriver detta.

Bästa Frostbyte845,

Efter att ha granskat all relevant information måste vi tyvärr meddela dig att vi inte kan hantera ditt klagomål. Enligt casinots regler och villkor har de rätt att avsluta en spelares konto när som helst. Dessutom upptäckte vi att du inte har något kvarvarande saldo att ta ut från ditt konto.

Tyvärr finns det inget mer vi kan hjälpa dig med, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas