Yabby Casino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.

Hej, jag har bara haft två klagomål NÅGONSIN angående NÅGOT onlinekasino och jag har ett konto hos VARJE ENDA onlinekasino som är tillgängligt för min region (Kalifornien, USA). Mitt första klagomål insåg jag att det faktiskt var MITT fel eftersom jag inte insåg att det fanns alla dessa galna regler för Yabbys gratissnurr utan insättningsbonus....så det var min dåliga...Den här GÅNGEN dock (Ja, jag vet, idiot jag skäms TVÅ GÅNGER på mig...) men hur som helst, den här gången spelar jag mina 75 gratissnurr och vinner något i stil med $9,80 eller något...då dyker det upp och säger "du måste spela igenom $98.00 för att göra anspråk på ditt uttag...det här är den del jag och alla vanligtvis inte kan klara av, men för några dagar sedan råkade jag ut och spelade igenom hela $98.00 och ett meddelande dyker upp som låter mig veta Jag har uppfyllt kraven så jag säger till mig själv SWEET och jag går genast till kassan....Jag måste verifiera min identitet...det är okej, jag har INGA problem med det....Jag menar att jag HADDE' T med NÅGONSIN annan antar jag att jag ska skicka in en

Två foton av mitt California Real ID, FRAM- och BAKSIDA....Jag låter sedan min flickvän ta ett foto där jag håller mitt California Real-ID....Jag skickar in verifieringen.....Jag mailar dem nästa dag och frågar om de verkligen hade fått min verifiering eftersom det inte fanns någon indikation från min sida att den faktiskt hade skickats vilket är skumt men ärligt vad vi än går fram och tillbaka och jag bara låter dem veta att processen tar några dagar och det är super okej, jag uppskattar deras tid och så så vidare, men det jag frågar är om du vet att min verifiering ens har skickats in...så de meddelade mig äntligen att de inte kan bekräfta det eftersom de inte är bankavdelningen så de ger mig information om bankdepartement och Jag går för att mejla dem och ser "Åh...VÄNTA? De har redan mailat MIG!!!' Så jag öppnar deras e-postmeddelande som skickats till mig och detta är det EXAKTA e-postmeddelandet de skickade till mig!

OCH JAG COPYPASTA CITAT:

"Hej,

Hoppas du mår bra.

Dina data från dokumenten du skickade stämmer inte överens med data från ditt konto. Med det sagt är ditt konto avaktiverat och dina vinster borttagna.

Tack för ditt tålamod och din förståelse.

Hjärtliga hälsningar,

Milo

Yabby Banking"

Här är det enormt vansinnigt ENORMA problem jag har med detta! Jag tänkte först före allt annat OH $#!+ var jag av misstag inloggad på mitt tjejkonto och om jag gjorde det, fick jag bara hennes konto förbjudet OH F***! Så jag frågar henne kan du försöka logga in på ditt konto jag tror att jag av misstag fick dig bannad....MEN DÅ LOGGAR HON IN!!! INGA FRÅGOR HENNES KONTO ÄR BRA!!! Så jag är glad över det men jag är INTE glad att de bannlyst mig utan anledning! Jag har bara haft ETT juridiskt namn...jag har bott på min nuvarande adress som är ett hus som jag ÄGER sedan jag var ÅTTA ÅR!!! Jag har BARA någonsin bott i delstaten Kalifornien NÅGONSIN, jag har bara varit en MAN sedan jag föddes! Den ENDA diskrepansen mellan YABBY och mitt California Real ID är att bredvid mitt förnamn sätter de nu ditt MELLANnamn som om du hade TVÅ förnamn....YABBY FRÅGER INTE FOLK OM SIN MELLANNAMN!!! Det som gör mig SÅ upprörd är att de har magen att mejla mig med ett uttalande SOM SÄGER MIG att min information INTE stämmer överens, MEN DE BÖR ALDRIG ATT BERÄTTA VAD SOM INTE MATCHAR, ELLER JAG VET INTE KANSKE INFORMERA MIG NÅGOT SOM INTE stämmer OCH BE OM ANNAT LAGLIGT VERIFIERINGSKÄLLA!!! IM SÅ GOD, jag ber om ursäkt för att jag ropade via datorskärmen och halvskämt. Jag är bara så irriterad som varför vara så? Det är så överdrivet!!! I rapporten inkluderade jag erbjudandet jag svarade på samt mejlen mellan kasinots kundtjänst och mig själv...

Kära WhaleSteak ,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du har stött på med ditt konto hos Yabby.

För att bättre förstå situationen och hjälpa dig effektivt, kan du förtydliga några detaljer för oss?

• Kan du bekräfta det exakta namnet och adressen du använde när du registrerade ditt konto hos Yabby? Detta kommer att hjälpa oss att förstå om det kan finnas en avvikelse i den tillhandahållna informationen.
• Du nämnde en diskrepans mellan ditt förnamn och mellannamn. Kan du förtydliga det fullständiga namnet du angav när du registrerade dig och hur det skiljer sig från ditt California Real ID?
• Kan du meddela oss om du och din flickvän delar något av följande: e-postadress, telefonnummer, enhet eller betalningsmetoder? Denna information är avgörande eftersom vissa kasinon har policyer som förhindrar att flera konton registreras från samma hushåll eller använder liknande information.

Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med detta ärende. Utan nödvändiga detaljer och stödjande bevis kommer vi inte att kunna medla effektivt. Om du kunde vidarebefordra relevant kommunikation eller dokument till petronela.k@casino.guru , skulle det hjälpa oss att lösa det här problemet.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela

På grund av en extremt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.

Tack för din förståelse. Önskar dig en trevlig helg!

Hej WhaleSteak

Tack för att du lämnar ytterligare information om ditt ärende. För att hjälpa oss att bättre förstå och hjälpa dig, kan du klargöra om e-postadressen du använde för att registrera dig för ditt Yabby-konto är samma som din flickvän också har använt för sitt konto?

Den här informationen hjälper oss att avgöra om det finns några överlappningar eller problem relaterade till kontoverifiering.

Tack på förhand.

Nej, hon har en helt annan e-postadress för sitt konto. Jag insisterade på mer detaljer och efter fyra meddelanden tillbaka till bankavdelningen med Yabby berättade den här personen för mig att min "födelsedag" var fel.....Jag kan omöjligen föreställa mig att jag ska stöka till min födelsedag, men se, det är EN bit information som användaren inte kan SE i sina kontouppgifter! Så även om jag skulle kunna komma in på mitt konto, skulle jag fortfarande inte kunna bekräfta om min födelsedag faktiskt ens är fel!

Eftersom de stängde mitt konto, (enligt min åsikt felaktigt men naturligtvis har jag inga bevis) gjorde jag ett nytt....den här gången dokumenterade jag varje enskild information som jag skrev in om mig själv och jag skickade bara in verifiering på nytt nu för ett uttag på 69,92....om detta händer igen har jag varenda droppe bevis på att de INTE borde betygsättas så högt och har blivit bedrägliga.

Hej WhaleSteak,

Tack för ditt svar och för att du delar med dig av ytterligare information om din situation.

Jag är ledsen att meddela att vi inte kan hjälpa dig ytterligare med ditt klagomål. Användningen av en e-postadress som tillhör någon som redan har ett konto på kasinot, i kombination med skapandet av ett dubblettkonto för att bevisa en poäng, gör det omöjligt för oss att medla detta problem effektivt.

Dessa åtgärder komplicerar inte bara verifieringsprocessen utan bryter också mot kasinots villkor, som strängt förbjuder flera konton. Tyvärr lämnar detta oss ingen anledning att fortsätta att förespråka å dina vägnar i denna fråga.

Vi uppmuntrar dig att endast använda din personliga e-postadress för all kommunikation och kontoregistrering i framtiden för att undvika sådana komplikationer. Att följa kasinopolicyerna är avgörande för en rättvis lösningsprocess.

Om du behöver hjälp med andra problem i framtiden och följer villkoren, tveka inte att kontakta oss.

Tack för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Petronela

Casino.Guru