Yabby Casino - Spelarens insättning godkänns inte av kasinot.

Kära seansen,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

• Kan du meddela om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots hemsida för alla spelare eller om du fick en unik adress när du öppnade kontot?
• Var det din första insättning på detta casino?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Var en unik plånbok och var inte min första insättning på yabby. Också det utestående saldot speglade det exakta beloppet som stod för förändringen i Bitcoin-priset så det är tydligt att yabby såg transaktionen och återigen ligger den för närvarande i plånboken de gav mig att skicka till.

Yabby har nu krediterat mitt konto och försöker för närvarande ta ut pengarna för att få tillbaka mina pengar, aldrig mer använt yabby och ett varningens ord till alla som funderar på att sätta in, skumma handlingar från ett skumt kasino.

Jag erkänner din frustration, men det är viktigt att komma ihåg att betalningsleverantörer hanterar varje insättning, och i de flesta fall är eventuella problem inte resultatet av kasinots fel eller försummelse. Håll mig informerad om eventuella uppdateringar angående din återbetalning. Tack på förhand.

Nej, jag är ledsen men när kasinot försöker tala om för mig att en btc-transaktion avbröts, vilket är bokstavligen omöjligt, samtidigt som det tydligt visar att det har bekräftats 20+ gånger och pengarna som skickas finns tydligt i plånboken som de gav mig för att skicka dem till. bara vara bortom skumma. Naturligtvis kom min insättning med ett 1X omsättningskrav så att de inte skulle låta mig bara få ut pengarna och chockerande nog förlorade jag insättningen på 200 snurr. Återigen är det bara skumt

Tyvärr, när du väl har spelat igenom dina pengar, finns det begränsad hjälp vi kan ge. Det är viktigt att inse att spelare ensam har ansvaret för sina konton, aktiva saldon och alla relaterade insatser. I framtida fall ber vi dig kontakta oss så fort som problemet uppstår, så att vi kan ingripa innan ärendet eskalerar.

Det rekommenderas att varje välrenommerat kasino inkluderar ett avsnitt i sina villkor som beskriver de korrekta förfarandena för återbetalningar eller hantering av klagomål . Att välja att spela igenom dina pengar istället för att begära en återbetalning gör oss tyvärr inte att hjälpa till vid denna tidpunkt.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål trots att insättningen så småningom krediteras, eftersom spelaren fortfarande är missnöjd. Tack för att du förstår.