Yabby Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Det här kasinot hävdade att jag har ett annat konto när det idag var första gången jag registrerade mig hos dem! Jag vann $75,00 rabatt på gratissnurr och när jag bad om pengarna låste de mitt konto och sa att jag hade ett annat konto och jag vet att jag INTE GÖR!!!

Bästa Ttteeter55,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade villkoren och jag hittade detta:

„b. Varje spelare tillåts ha ett användarkonto. Om kasinot skulle fastställa att en spelare har öppnat mer än ett användarkonto, förbehåller sig kasinot rätten att stänga alla spelares konton medan alla möjliga vinster och bonusar skulle anses ogiltigförklarade och ogiltiga."

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Skickade mejlen till mejlet du skickade till mig

Tack så mycket Ttteeter55 för ditt mejl. Kan du meddela om du har klarat verifieringen innan kasinot stängde ditt konto?

Jag är inte säker. Jag försökte bara ta ut pengarna och när jag gjorde det sa det att mitt konto var låst. Det var då jag skickade ett meddelande till dem.

Tack så mycket Ttteeter55 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Tack Kristina

Vid det här laget känner jag att jag nu känner att jag blir ignorerad. Jag har skickat flera e-postmeddelanden sedan ditt senaste svar och har inte fått några svar

Bästa Ttteeter55,

Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse och jag ber om ursäkt för det försenade svaret. Jag kommer att kontakta casinorepresentanten och se om jag kan hjälpa till.

Jag skulle vilja bjuda in Yabby Casino-teamet att gå med i denna tråd.

Kära casinoteam,

Kan du snälla klargöra situationen? Alla relevanta bevis kan vidarebefordras tillandrej.p@casino.guru (eller postas i denna tråd).

Konstigt hur jag spelade med pulsz och de skickade mig mina pengar direkt! Du är det ENDA kasinot jag spelar med som har gett mig problem

Hallåååå????? Det har gått över 2 veckor! Vad händer? Varför betalar du inte mig??? Du är det ENDA kasinot som ger mig problem

Nej!!! Jag kommer att spela med kasinon som är LEGIT! Jag har hört att du har gjort det här tidigare men det är okej. Mitt "liknande" konto är bull men ok vad du än säger. Fortsätt att lura folk. Jag har lämnat massor av recensioner så inga problem. Du kan behålla mitt konto. Jag ser också att du bara godkänner vissa svar också. 🤷🏿‍♀️

????????????????

Det här är det löjligaste jag någonsin handlat med. Jag vann på ditt gratisspel och därför vill du inte betala mig de 75 $. Det är löjligt!!!

Detta är löjligt! Det har gått över en MÅNAD! Inga svar på några veckor, du kommer inte att skicka mig mina pengar SOM JAG ÄR SKULD och hävdar att jag har ett annat konto som inte är sant. HELIG HERRE Ovan KAN DU BARA SÄNDA MIG VAD JAG ÄR skyldig??!! DETTA ÄR GALET

Jag har också precis gått igenom dina recensioner och har sett att du har gjort detta mot flera personer som har vunnit på gratissnurr och hävdar att de har haft "flera konton"!!! Det är en sådan slump. Det som kanske måste hända är en grupptalan

Vänligen lås åtminstone upp mitt konto!!!

Vänligen acceptera vår ursäkt för det sena svaret. Tyvärr kan vår kollega Andrej inte fortsätta lösa detta ärende på grund av sjukdom. Därför kommer vi att överföra ditt klagomål till Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Ttteeter55.

Jag är mycket ledsen över situationen, men att skapa dubbletter av konton är ett allvarligt brott mot T&Cs i de flesta kasinon i branschen. Vänligen, kan du bekräfta kasinots uttalande eller så är du inte medveten om att ha dem (i så fall skulle jag behöva begära bevis som styrker deras påståenden)?

Om du vill fortsätta spela i deras varumärke skulle jag rekommendera dig att kontakta deras support för att verifiera din identitet och jag tror att de gärna låter dig spela där. Men om deras påståenden är sanna, har du inte rätt att ta emot vinsterna.

Ttteeter55 är det enda konto jag har använt! Jag får en gratis bonus och vann $75. Sedan började DE Jag hade ett annat konto som jag inte har! Jag har bara ett konto så jag är förvirrad. De låste mitt konto!!

Jag märkte också att bara vissa delar av dessa samtal godkänns. Jag har aldrig haft problem med pulsz (som precis betalade mig $400) eller chumba. Bara yabby ger mig problem! Jag har inte flera konton. Om du inte vill betala mig för att jag vann på ditt gratisspel, säg bara det. Ljug inte och säg att jag har flera konton

Kära Yabby Casino-team.

Tack så mycket för ditt samarbete. Får jag be dig att förse oss med bevis som stödjer dina påståenden? Du kan posta det i den här chatten (det kommer att markeras som känsligt, inte synligt för allmänheten) eller vidarebefordra det till min e-postadress jozef.k@casino.guru .

Hej Josef,

Hoppas att du mår bra och hoppas att Andrej snart blir frisk.

Vi har skickat beviset direkt till din e-post så att vi kan skydda vår casinokänsliga data.

Jag kommer att nämna här också i tråden att Toshia kan ha ett konto aktivt och kan sätta in och ta ut utan några problem i framtiden om hon genomförde KYC först.

Hoppas detta hjälper och låt mig veta om det finns något mer som jag kan hjälpa dig med.

Skål,

Archer

Återigen för 15:e gången HAR JAG BARA 1 KONTO!!! Så du säger att jag kan behålla mitt konto men inte min bonus??? Vad är det för mening med det? Du lurar folk!!!!

Hej Ttteeter55.

Jag kan bekräfta att casinoteamet har försett oss med relevanta bevis som stödjer deras påståenden. Det finns faktiskt ett andra konto som finns på ditt namn, adress, liknande e-postadress och användarnamn. Dessutom finns det likheter i beteendet. Jag är mycket ledsen över situationen, men jag är tvungen att avslå ditt ärende.

Vanligtvis skulle jag rekommendera dig att kontakta licensmyndigheten, men eftersom du har valt att spela med en olicensierad operatör finns det inget mycket jag kan tipsa om. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, kontakta mig på e-postadressen nedan.

Med vänlig hälsning, Jozef

jozef.k@casino.guru