Hej Micah,
Hej amuumuu148,
Hoppas ni båda mår bra.
Efter att ha utfört en omfattande granskning av spelarens konto har det fastställts att spelaren brutit mot våra allmänna villkor genom att skapa flera konton. Som beskrivs i våra allmänna villkor, som är ömsesidigt erkända av alla spelare när de slutfört registreringsprocessen: https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
5 ANVÄNDARKONTO
5.1 Öppna ett användarkonto
b. Varje spelare tillåts ha ett användarkonto. Om kasinot skulle fastställa att en spelare har öppnat mer än ett användarkonto, förbehåller sig kasinot rätten att stänga alla spelares konton medan alla möjliga vinster och bonusar skulle anses ogiltigförklarade och ogiltiga.
Som sagt, vi hade inget annat val än att ogiltigförklara spelarens vinster, tyvärr.
Vi vill dock betona att spelarens konto ( amuumuu148 ) förblir aktivt, och spelaren är välkommen att fortsätta använda det för insättningar. Dessutom, efter avslutad kontoverifieringsprocessen, kommer spelaren att kunna initiera uttag omedelbart.
Micah, för din bekvämlighet har vi skickat ett e-postmeddelande till den e-postadress du angett, med omfattande information som stödjer våra resultat. Vi uppskattar din förståelse i denna fråga och är här för att hjälpa dig under hela lösningsprocessen.
Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare förtydliganden, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
James Peterson
Yabby Casino
Hi Micah,
Hi amuumuu148,
Hope you are both doing well.
Upon conducting a comprehensive review of the player's account, it has been determined that the player violated our General T&Cs by creating multiple account. As outlined within our General Terms and Conditions, which are mutually acknowledged by all players upon completing the signup procces: https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
5 USER ACCOUNT
5.1 Opening a User Account
b. Each Player is allowed to have one User Account. Should the Casino establish that a Player has opened more than one User Account, the Casino reserves the right to close all Player's accounts while all possible winnings and bonuses would be considered annulled and void.
That being said, we had no other option but to void player's winnings, regrettably.
However, we would like to emphasize that the player's account (amuumuu148) remains active, and the player is welcome to continue using it for deposits. Furthermore, upon completion of the account verification process, the player will be able to initiate withdrawals instantly.
Micah, for your convenience, we have dispatched an email to the email address you provided, providing comprehensive details that support our findings. We appreciate your understanding in this matter and are here to assist you throughout the resolution process.
Should you have any further questions or require additional clarification, please do not hesitate to contact us.
Best Regards,
James Peterson
Yabby Casino
Automatiskt översatt:
