Hallå,
Jag var på hotell i början av december (men redan i Tyskland), men inte hemma. På själva hotellet hade jag tillgång till WLAN. Därifrån gjorde jag en insättning på Wunderwins och till slut stod klockan på 5900 €.
Nu, efter mer än 10 dagar efter att jag inte hört något från kasinot, har utbetalningen avvisats av följande anledning:
Hallå,
Vi skriver till dig angående din begäran om uttag på €5 900,00. Tyvärr var vi tvungna att avböja ditt uttag på grund av ett brott mot våra villkor, eftersom du lekte med dolda IP-adresser eller använde ett VPN.
Som ett resultat avvisades din begäran om uttag och vinsterna avbröts. Din ursprungliga insättning har återförts till ditt saldo. Du är välkommen att skicka in en ny begäran om uttag.
Faktum är att jag inte använde en VPN eller en dold IP. Det var bara hotellets wifi jag lekte med. Jag har också några bevis på att jag var där (bokningsbekräftelse på hotellet, betalningskvitton, etc.)
Min ursprungliga insättning har returnerats och jag kan ta ut den. För mig är detta en motsägelse och visar att casinot helt enkelt letar efter en anledning att inte betala ut.
Hello,
I was in a hotel at the beginning of December (but already in Germany), but not at home. In the hotel itself I had access to WLAN. From there I made a deposit at Wunderwins and in the end the clock stood at 5900 €.
Now, after more than 10 days after I hear nothing from the casino, the payout has been rejected, with the following reason:
Hello,
We are writing to you regarding your withdrawal request of €5,900.00. Unfortunately, we had to decline your withdrawal due to a violation of our terms and conditions, as you were playing with hidden IP addresses or using a VPN.
As a result, your withdrawal request was rejected and the winnings were canceled. Your original deposit has been returned to your balance. You are welcome to submit a new withdrawal request.
The fact is, I did not use a VPN or a hidden IP. It was just the hotel wifi I was playing with. I also have some proof that I was there (booking confirmation of the hotel, payment receipts, etc.)
My original deposit has been returnee and I am able to withdrawal it. For me, this is a contradiction and shows that the casino is simply looking for a reason not to pay out.
Automatiskt översatt:
