Spelaren från Tyskland har begärt uttag två veckor innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelaren har fått betalningen.
Automatiskt översatt:
Wunderwins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 415 €
Wunderwins Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.2
Wunderwins Casino har ett säkerhetsindex på 6,2, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat sedan 9/11. (över 2 veckor) på min utbetalning.
Kasinot stötte på ett fel efter att jag startade, vilket helt utplånade mitt saldo.
Först efter att jag bevisat detta med skärmdumpar återställdes min kredit.
Betalningen har fortfarande inte gjorts.
Casinot har redan begärt dokument från mig, som jag också har laddat upp. Dokument om insättningsmetoder efterfrågades också, vilket jag inte använde alls på detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Doedel14,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var dina första uttag i detta casino? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkända, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du kommer att få dem.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
det handlar om mina första utbetalningar på detta casino. Jag använde 2 av de 3 välkomstbonusarna.
Jag fick min utbetalning den 11 september. begärda. Jag har laddat upp det nödvändiga dokumentet (KYC-verifiering).
Jag får inte längre någon feedback på mina meddelanden och e-postmeddelanden till kasinot.
Kasinot begärde nyligen "Mifinity"-dokument, även om jag inte använde den här betalningsmetoden alls. Jag laddade sedan upp dessa dokument själv.
Jag spelar alltid på andra kasinon från denna ägare (Gammix Limited). Till exempel Bluvegas, DBosses eller Crazeplay.
Också på grund av det tidigare goda betyget av Wunderwins.com antog jag att jag skulle bli rättvist behandlad här. Men så verkar det inte vara.
Borde inte ryktet för denna ägares andra kasinon också lida?
Många hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Doedel14, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Doedel14,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Wunderwins Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Wunderwins Casino,
Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag har nyheter om utbetalning. Detta har nu avvisats med motiveringen att jag spelade "Folsom Prison". En förbjuden plats:
Men jag har en skärmdump som bevisar att Folsom Prison inte var ett förbjudet spel när jag spelade det.
Kasinot försöker lura sina spelare på många sätt.
Licensen bör dras in omedelbart och även de andra casinon från "Gammix Limited" borde få ett betydligt sämre betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Doedel14,
Kan du ge oss den skärmdumpen? Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress (tomas.k@casino.guru).
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Wunderwins Casino,
Spelaren har tillhandahållit bevis som tyder på att spelet "Folsom Prison" inte var begränsat när han spelade det.
Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av situationen ur din synvinkel? Har du några bevis som visar att spelet var begränsat vid den tiden?
Tack så mycket.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vinsten har återställts och utbetalningen har sedan gjorts.
ärendet kan stängas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Doedel14,
Jag är verkligen glad att höra det! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
