Spelaren från Finland har begärt ett uttag tre dagar innan detta klagomål lämnas in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Wunderwins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 €
Wunderwins Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Uttaget har försenats trots att det är ett pay n play casino och ett uttag som fungerar tillförlitligt. WunderWins lovade att uttag skulle behandlas inom 48 timmar, men nu har det gått 60 timmar och inga framsteg har gjorts. Jag har kontaktat dem och de motiverade förseningen med det stora antalet uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Gamblaaja999,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av casinot, ändå, om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter 5 dagar ber de om KYC-dokument, jag gav dem bara. Pengarna har inte kommit än. Jag kommer att uppdatera situationen när något nytt dyker upp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Gamblaaja999, för uppdateringen. Jag väntar tålmodigt på all ytterligare information från dig. Jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter 12 dagars väntan finns uttaget äntligen på mitt konto. Kommunikationen var svår och jag fick inga anständiga svar. Men till slut fick jag alla pengar jag vann. Klagomålet kan avslutas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Gamblaaja999, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
