Spelaren från Estland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
jag vinner pengar men onlinekasino betalar inte ut mina pengar och de skickar inte min e-post dit jag måste skicka mina dokument.
Kära kevinhaavel2,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
wundercasinot är full fusk. priset som folk kan vinna när de spelar mer än 0,50 insats men jag spelar mindre men växer fortfarande upp på prisläder så detta är fusk nobady vinna det priset. Jag har bild också för prof.
Jag är rädd att jag inte förstår din senaste kommentar. Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Har du lyckats verifiera ditt konto, tack?