HemKlagomålWunderwins Casino - Spelaren frågar om sina vinster från en bonus.

Wunderwins Casino - Spelaren frågar om sina vinster från en bonus.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 €

Wunderwins Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-01-09 | Ärende avslutat : 2023-02-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland spelade förbjudna spel medan han satsade en bonus och kasinot konfiskerade hans vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Goddag allihop. Jag gjorde anspråk på 200% bonus på Wunderwins Casino och betalade ut €1000 där efter att ha omsatt bonusen. Jag har nu läst efteråt att det finns förbjudna spel som jag spelat. Jag vet det annars så att du inte ens kunde öppna dessa spel eller så var det inte helt dolt i villkoren. Jag är en lojal och långvarig kund hos Gammix Ltd.

Min fråga, finns det något jag kan göra för att fortfarande få mina vinster om de behåller mina vinster?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Flyingkey,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Kan du ge råd om casinot redan vägrat att betala ut dina vinster eller pratar vi om en hypotetisk situation?

Observera att vårt klagomålscenter inte är rätt plats för oss att diskutera hypotetiska situationer. Men om detta är något som hänt dig kommer vi att försöka hjälpa dig.

Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Stort tack för det snabba svaret. Jag fick precis ett avslag på mina vinster från kasinot. För att jag har brutit mot villkoren. Jag har spelat på Gammix Ltd ett tag och har aldrig haft några problem. Hur kan du förbjudna spel, låt dem bara öppna och gömma dem i alfabetisk ordning någonstans i villkoren. Jag tycker att något sådant inte är kundvänligt och sliter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Flyingkey,

Kan du specificera vilka villkor och villkor du bröt specifikt enligt casinot? Fanns bonusen du fick en del av välkomstbonusen här? https://wunderwins.com/promotions/wonderful-welcome-bonus

Om det var en annan bonus, vänligen meddela mig vilka villkor och villkor som var förknippade med den bonusen.

Jag ser fram emot ditt svar.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Ja exakt. Jag har säkert spelat förbjudna spel, men vet bara att dessa alltid är blockerade, men där är det mer än missvisande och bara en absolut idiot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Flyingkey,


Kommer du ihåg vilka spel du spelade som bröt mot casinots regler och villkor? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående problemet till tomas@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Flyingkey,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter