Woocasino - Spelarens vinster konfiskerades.

Hej,

Jag har spelat med dessa killar i några år och jag har aldrig haft några problem förrän nu. Jag satte in mina egna pengar och fick upp dem till 178 $. När detta hände klickade en bonus på $800 så jag låg nu på $978. Så jag satsade på vad jag gillade. Tydligen har jag brutit mot deras insatsbelopp på bonusen. Men förvirringen är detta både mina egna pengar och deras. Jag vann totalt $2600 de vägrar att betala det och konfiskerade allt inklusive mina egna pengar! Vilket innan bonusen startade var $178. Detta måste redas ut det är deras problem och de ska inte korsa en bonus med insatta pengar. Jag har hotat dem och skickat dem e-postmeddelanden och de vägrar komma överens.

Kasinot är woo casino

Skål

samantha l****

Bästa källa1källa,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.

Jag är ledsen att höra om problemet du har stött på med Woocasino. För att hjälpa dig ytterligare, kan du ge mer information om de specifika villkoren för bonusen du fick?

• Dessutom skulle det vara bra att förstå det exakta insatsbeloppet du placerade och eventuella meddelanden eller varningar du kan ha fått angående brott mot bonusvillkoren.
• Dessutom, kan du klargöra om du har några kommunikationsuppgifter med kasinot angående denna fråga? Alla e-postmeddelanden eller chattranskriptioner som diskuterar bonusvillkoren och ditt spelande skulle vara till nytta för vår undersökning.

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Du kan vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru för ytterligare granskning.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Hej killar, jag hade gjort 3 insättningar på $50 vardera på den senaste jag fick upp till $178 dollar. Jag hade inte accepterat några bonusar. I det här skedet hade jag en bonus kick in från poäng som var $800. Jag antog då eftersom mina egna pengar fanns där att det inte skulle finnas en maximerad satsning. Jag satsade 7,45 och $9,70 och $12,00, de tog allt.

Jag har många mejl från mig till dem

bara ett par från dem vid något tillfälle under vadslagning fick jag rådet att det var för högt. Jag har allt på konto. I transaktionssektionen på deras casinosajt.

Jag blev också informerad av den så kallade VIP-värden att jag har överskridit insatsgränserna tidigare från

bonusar som jag tycker är ganska konstiga eftersom jag aldrig accepterade deras bonusar. Detta var ena gången eftersom det var ett poängsystem. Det tog ungefär 2 år att komma dit.

Bästa källa1källa,

Tyvärr skulle jag vilja informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ärenden stängda som "Ingen reaktionspolicy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Woocasino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från detta kasino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.