HemKlagomålWoocasino - Spelarens konto har stängts permanent.

Woocasino - Spelarens konto har stängts permanent.

Automatiskt översatt:

Belopp: 240 €

Woocasino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-10-10 | Ärende avslutat : 2024-10-31
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

3 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade begärt tillfällig avaktivering av sitt konto, men när han försökte öppna det igen fann han att det var permanent stängt utan förklaring. Spelaren försökte ta ut saldot på €240. Problemet löstes förmodligen eftersom kasinot bekräftade att utbetalningen skulle behandlas, även om kontot förblev permanent stängt på grund av ett beslut som fattats av kasinots säkerhetsavdelning utan ytterligare förklaring. Eftersom vi inte fick någon bekräftelse från spelaren om han fick pengarna stängdes klagomålet i enlighet med detta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, jag begärde att mitt konto skulle inaktiveras tillfälligt. Jag har ett saldo på €240 på det här kontot. När jag bad om att öppna mitt konto igen fick jag höra att det är permanent stängt utan att ha fått någon anledning.


Jag bad om att få ta ut mina pengar. Jag skickade ett mail till , men ingen har svarat och livechatten kan inte hjälpa.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära Marvsan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Woocasino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du har varit spelare på kasinot?
  • När begärde du att ditt konto skulle stängas tillfälligt och när fick du veta att kontot var blockerat permanent?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Casino har rapporterat att allt är bra

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Så pengarna kommer att betalas ut till mig, men mitt konto kommer att förbli permanent stängt eftersom kasinots säkerhetsavdelning beslutat så; det angavs ingen anledning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack för uppdateringen.

Har din utbetalning nått ditt bankkonto?

Kan vi betrakta problemet som löst?

Vänligen meddela mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej Marvsan,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Det verkar som om det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter