Spelaren från Alberta satte in $40 på Woo Casino men indikerade att hennes vinster försvann. Trots kommunikationen med supporten förblev problemet olöst. Vi begärde mer information och kommunikationsregister från spelaren, men hon svarade inte på ytterligare förfrågningar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
Jag skickade 40,00 genom Casino guru för att uppvakta casino. Guru support såg transaktionen men den 25 mars och min 40.00 försvann. Det är skitsnack eftersom jag också fick belöningar genom att gå igenom guru im som jag fick knappt hälften av jag borde ha fått. Än jag som rewar3d 50 gratissnurr vann ca 18.00 genom guru igen och överfördes till PayPal igen **** försvann. Så vem är felet? Jag vet inte men det här är mitt första klagomål och jag slutar inte. Andy, sett min etransfer har jag alla skärmbilder av vår konversation. 40 försvann inte j6st. Jag har blivit ignorerad och rippad 9f 3× av guru.
Kära Deeonna13,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med WooCasino.
Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Jag skickade 40,00 genom casinoguru. Att uppvakta casino. Jag byggde upp min belöningsplånbok. Så jag bestämde mig för att ge det ett *** försök. De 40 försvann även om Andy såg det komma ut och myetranafer gå någonstans. Belöningen än förlorade mina belöningspengar två gånger. Så **** alla. Jag förhörs och det är jag som förlorade mina pengar. Noobe med sitt fulla sinne skulle **** gå igenom detta steg
Jag är handikappad av en anledning. Detta har orsakat mig den värsta ångesten. Ger du mig en ***** deadline? När jag har veem skickat i gud famn kretsar. Ljög för och ignorerade. Låt mig förklara det igen. Jag gick igenom Casino guru och satte in 40 till woo casino för att få mer casino guru belöningsplånbok. ANDy sett min etransfer gå igenom. Men var? SÅ JAG FÖRSÖKDE ÖVERFÖRA MINA BELONINGSPENGAR TILL PAYPAL OCH DET FÖRSVARS TILL. OCH ÄN JAG KONTADE DIG ONC3 IGEN OCH AV NÄSTAN 40 BELONINGSPENGAR PASSAR JAG 14 DOLLORS OCH BONUS PÅ 50 FREESPINS OCH 14 DOLLORS,VAR 2 MÅNADER LATR OCH JAG VANN NÄSTAN 20 PÅ DET NECT TILL PAYPALINST. FÖRSVARNA TILL. SÅ IM PISSED NO OBE WOUKD HJÄLP MIG. JAG BLEV IGNORERAD . Ursäkta MIG OM JAG ÄR PASSAD PÅ. JAG HAR INTE MYCKET PENGAR OCH JAG SPENDAR MYCKET TID ENSAM SÅ DET HÄR HAR BERN **** TILRÄCKLIGT FÖR ATT FÅ MIG ATT GÖRA SJUKHUS
6 dagar när detta hände i mars och ingen ville hjälpa mig. Jag har försökt många gånger
Jag skulle vilja be dig att inte använda stötande språk. Betrakta detta som din sista varning. Vi har noll policy för att använda kränkande språk mot Casino.Guru-medlemmar. Tänk också på att enligt vår policy har varje part en tidsgräns för att svara på klagomål, inklusive Casino.Guru-medlemmar och kasinot när de ombeds att reagera.
Jag förstår att detta måste vara frustrerande för dig, så vänligen svara på mina frågor så gott du kan framöver. Vår utredning i detta skede av den information du ger oss. Tack för att du förstår.
Du skrev:
"Jag skickade 40,00 genom kasinogurun."
Jag är rädd att vi inte behandlar betalningar . Menar du med detta att du registrerade dig på kasinot med vår affiliate-länk?
Kan du snälla dela kommunikationen du hade med kasinot och andra stödjande bevis och skicka det till min mail på tomas@casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
