Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålWoocasino - Spelarens begäran om uttag har försenats.

Woocasino - Spelarens begäran om uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$6 500

Woocasino
Inskickat: 2025-01-12
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från spelare

5d 16h 21m 26s

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Australien står inför utmaningar att ta ut pengar efter fyra års registrering, med en tidigare avvisad begäran om uttag på $1 000. Kasinot kräver nu ytterligare dokumentation, men spelaren kan inte få de nödvändiga detaljerna, och kommunikationen med kasinot har varit ineffektiv, eftersom livechatt är otillgänglig och e-postmeddelanden förblir obesvarade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Problemet jag står inför är efter att ha varit registrerad här i nästan 4 år. Jag har fortfarande inte haft ett framgångsrikt uttag som jag försökte för flera år sedan, de avvisade mitt uttag på $1000 så jag spelade allt för noll. Problemet nu är dock att det dokument som behövs som visar insättningsuppgifterna finns där med insättningsbeloppet och datumet. Dessutom har de från ingenstans gått vidare för att begära att dokumentet måste innehålla mitt namn och kontonummer efter att ha ringt banken och besökt kontoret idag. kunde inte få alla detaljer som mitt namn och kontonummer och företagsnamnet och vem det är deponerat också.

Anledningen till att jag avvisade mitt uttag var att mitt namn inte var synligt på kontoutdraget men jag kan ange att kontot tillhör mig. Jag gjorde insättningen. De gör det så f#$_& svårt och de vet det också.

Utöver detta kan jag inte ens öppna livechatt-alternativet på menyn alls, det kommer bara inte att öppnas och jag har skickat otaliga e-postmeddelanden utan svar idag. Det enklaste casinot att vinna på, försök bara få dina pengar eftersom jag inte kan.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Mutlub93,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du har stött på med dina uttag och verifieringsprocessen.

För att bättre förstå och hjälpa till med ditt ärende, kan du förtydliga följande detaljer:

  • Kan du bekräfta det exakta datumet för din senaste begäran om uttag?
  • Har du skickat in alla begärda dokument utom den som innehåller ditt namn och kontonummer?
  • Har kasinot tillhandahållit alternativa sätt att bevisa ditt ägande av bankkontot, till exempel ett brev från banken eller en annan typ av uttalande?
  • Angående livechattproblemet, har du försökt komma åt det från en annan enhet eller webbläsare?

Om du har någon kommunikation med kasinot, inklusive e-postmeddelanden eller svar du har fått, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru för vår recension.

Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna medla effektivt å dina vägnar.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela



Automatiskt översatt:

Mutlub93 har 5d 16h 21m 26s på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter