Woocasino - Spelarens återbetalning verkar vara försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$85

Woocasino

Säkerhetsindex:Över medel Inskickat: 2023-01-02 | Ärende avslutat : 2024-10-08

Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Spelaren från Australien upplevde svårigheter att få en återbetalning från kasinot efter att hans konto stängdes. Klagomålet stängdes först som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa problemet. Efter en tid när omvärdering av äldre klagomål bekräftade kasinot att spelaren framgångsrikt hade tagit ut sina pengar. Vi har kontaktat spelaren för att bekräfta detta men på grund av bristen på ytterligare kommunikation från spelaren markerades klagomålet som avvisat.

Automatiskt översatt:

Bilaga med känsliga uppgifter

Adjokic97

Nybörjare

Australien

Bilaga med känsliga uppgifter

1 år sedan

OriginalÖversättning

Helt skräpsäkerhet bestämde mig helt plötsligt för att stänga mitt konto men jag fick fortfarande depsoit efter stängningen. Tänk på att de fortfarande inte gav mig någon förklaring till mitt kontostängning ändå, de sa att de kommer att återbetala de 85 dollar jag satte in efter att ha jagat dem runt den 16 december 2022 sa de att det hade behandlats. Det tar allt från 1 till 7 arbetsdagar idag, det är den 3 januari och allt de säger till mig är att de har prioriterat det, de är fulla av skit, det kostar 85 dollar vad i helvete är det för fel på dig

Automatiskt översatt:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Bästa Adjokic97,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Woocasino.

Förstår jag rätt att efter att casinot bestämde sig för att stänga ditt konto så återbetalar de dig insättningen som du kunde göra på casinot i efterhand? Kan du berätta om det fanns något uttagbart saldo på ditt kasinokonto innan kasinot beslutade att stänga ditt konto? Kan du tipsa om vilken metod kasinot använder för att återbetala ditt saldo?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:

Bilaga med känsliga uppgifter

Adjokic97

Nybörjare

Australien

Bilaga med känsliga uppgifter

1 år sedan

OriginalÖversättning

Ja sir det stämmer att mitt konto var planerat att stängas av osynlig anledning, jag fick inte en och de bad om ursäkt att jag fortfarande kunde deponera så de sa att de kommer att återbetala mig 85aud till mitt konto och det är där alla spelen började slösa tid på att gå fram och tillbaka och säga att de behöver det här numret till banken etc etc. Det tog lång tid att svara och äntligen den 16:e fick jag det här e-postmeddelandet om att min återbetalning har behandlats och slutförts och jag är säker på att det var banköverföring som de frågade mig fkr mitt bsb och kontonummer och nej jag har aldrig dragit mig ur casinot och mina insättningsmetoder där visa betalkort och neo surfar

Automatiskt översatt:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Tack så mycket, Adjokic97, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Michal

Complaint Specialist

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Hej Adjokic97,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Vi skulle vilja bjuda in Woocasino att delta i konversationen.

Bästa Woocasino,

Kan du ge lite information om förseningen i spelarens återbetalning?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Michal

Complaint Specialist

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Michal

Complaint Specialist

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Bästa Adjokic97,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Michal

Redigerad av en administratör på Casino Guru

Automatiskt översatt:

Offentligt

Michal

Complaint Specialist

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Woocasino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Woocasino

Representant för casinot

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Hej,

Vi vill informera dig om att spelaren framgångsrikt tog ut kryptovalutamedel den 6 januari 2023 kl. 13:18:18. Tack alla för er hjälp med att lösa detta problem och ert samarbete. Om du har ytterligare frågor är vårt team alltid redo att ge support!

Automatiskt översatt:

Offentligt

Michal

Complaint Specialist

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Tack för ditt svar, Woocasino-teamet.

Bästa Adjokic97,

Jag förstår att det här ärendet ägde rum för en tid sedan, men det verkar som om du har fått pengarna. Kan du vänligen bekräfta om vi kan betrakta detta fall som löst?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Michal

Complaint Specialist

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Hej Adjokic97,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Michal

Complaint Specialist

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Bästa Adjokic97,

Casinoteamet har bekräftat betalningsdatumet i sitt tidigare e-postmeddelande, som också skickades till dig. Med tanke på din frånvaro av kommunikation som vanligtvis skulle åtfölja ett uteblivet medel, drogs slutsatsen att du verkligen har tagit emot pengarna framgångsrikt. Eftersom vi inte har fått ytterligare bekräftelse eller ytterligare begäranden om hjälp från dig måste vi tyvärr avsluta detta klagomål som avvisat. Jag skulle vilja uttrycka tacksamhet till casinoteamet för deras samarbete.

Hör gärna av dig om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, så kommer vi att göra vårt yttersta för att hjälpa dig.

Med vänlig hälsning,

Michal

Casino Guru

Automatiskt översatt:

Woocasino - Spelarens återbetalning verkar vara försenad.

Belopp: A$85

Woocasino

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer