Spelaren från Tjeckien har svårt att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång till betalningsmetoder.
Automatiskt översatt:
Woocasino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 534
Belopp: 120 000 Kč
Woocasino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej. Support i woocasino säger till mig att det inte är möjligt att göra ett uttag via ett bankkort, även om insättningen normalt är giltig. Banken sa till mig att de inte ens såg något utbetalningsförsök. Så jag försökte det andra sättet. Jag har också ett Skrill -konto (jag har redan tagit ut pengar genom det). Nu har mitt val försvunnit. Jag försökte sätta in på deras webbplats via Skrill, direkt genom att klicka på en länk på deras webbplats och det omdirigerar mig automatiskt till insättning via bankkort. Jag har Mifinty -betalningsmetoden lagrad där, som jag aldrig har använt. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tereza,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om du har informerats om någon annan metod för att ta ut dina vinster? Var ditt konto verifierat tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ja, mitt konto är fullständigt verifierat. Tidigare gick uttag genom både bankkortet och skrillet. De har möjlighet genom Skrill, som jag har aktiv. Men om jag vill göra en insättning via Skrill, sedan aktivera dem med dem och sedan ta ut pengarna, sedan omdirigerar jag mig till kortinsättningen efter att du har klickat på Skrill -insättningslänken. Jag skrev dem för att be om ett Skrill -mejl och ange det manuellt i mitt Skrill -konto, så att de inte gillade mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Tereza, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tereza.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru -teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Kära Tereza.
Jag är ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och/eller licensgivande myndighet för kasinot. Jag hjälper dig gärna med det. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock