HemKlagomålWoocasino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Woocasino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 000 Kč

Woocasino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2021-03-09 | Ärende avslutat : 2024-10-21
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Tjeckien upplevde svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång till betalningsmetoder. Klagomålet stängdes som olöst eftersom kasinot inte svarade oss inom den angivna tiden. Kasinot informerade oss senare om att problemet löstes positivt, där spelaren lyckades slutföra uttagsprocessen och inte hade något utestående saldo på sitt konto. Vi stängde klagomålet som avvisat på grund av frånvaron av ytterligare kommunikation från spelaren efter bekräftelsen på det framgångsrika uttaget.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej, tyvärr har jag också problem med att välja belopp. Jag försökte alla alternativ, men varje gång avvisades min betalning. Sätt sedan in via Mastercard

kan göras men välj inte längre. För några dagar sedan måste jag fortfarande välja att göra. Men

Inte på två dagar nu. Tack för din hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hallå,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Förstår jag rätt att du tidigare har tagit ut medel med samma betalningsmetod?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ja, mitt konto är fullständigt verifierat. Förr i veckan var det möjligt att välja det normalt på mitt betalkort som jag har registrerat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Liba, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag vill be Woocasino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej, jag måste nämna att casino playamo är samma problem. Igår valde jag ofta det normala och idag är det inte längre möjligt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära EnochovaLiba,

Jag vill vänligen fråga dig att om du har problem med ett annat kasino, skriv ett nytt klagomål direkt till det, eftersom ett klagomål endast kan relateras till ett kasino.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Observera att om du inte svarar på oss inom de närmaste 7 dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst, vilket kan leda till att casinot drar av.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära EnochovaLiba,

Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot. Jag är verkligen ledsen att vi inte kan hjälpa dig mer, men eftersom kasinot inte svarar är det inte mycket vi kan göra. Klagomålet kommer nu att stängas som olöst, vilket kan påverka kasinots betyg negativt. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi kommer gärna försöka hjälpa till.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Woocasino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

God eftermiddag!


Vi är glada att kunna meddela att problemet har lösts positivt. Spelaren har avslutat uttagsprocessen och hans konto har nu inget utestående saldo.


Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss - vi är alltid redo att stötta dig. Tack för din förståelse och förtroende!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej EnochovaLiba,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära EnochovaLiba,

Även om vi förstår att det har gått en betydande tid sedan du lämnade in ditt klagomål, har vi inte fått några svar på våra meddelanden och frågor från dig. Kasinoteamet har bekräftat den framgångsrika uttagsprocessen vid den tiden och ditt kasinokonto har nu inget utestående saldo. Med tanke på din frånvaro av kommunikation som vanligtvis skulle följa med att du inte tagit emot pengar, drogs slutsatsen att du verkligen har tagit emot pengarna. Eftersom vi inte har fått ytterligare bekräftelse eller ytterligare begäranden om hjälp från dig måste vi tyvärr avsluta detta klagomål som avvisat. Jag skulle vilja uttrycka tacksamhet till casinoteamet för deras samarbete.

Kontakta gärna EnochovaLiba om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.


Med vänlig hälsning,

Michal

Casino Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter