Spelaren från Tjeckien har skickat in nödvändiga dokument för KYC. Tyvärr misslyckades verifieringen. Casino svarade inte.
Hej, jag har försökt lösa situationen i över en månad. Jag skickade mitt nya visakort, jag avvisades och bekräftelsen på insättningskontot avvisades också, de accepterade bara identitetskortet. Låt budbäraren avvisa alla dokument. Samtidigt betalade de ut den första vinsten och när det nya sparande bankkortet mottogs är ingenting möjligt. Dottern såg fram emot det nya rummet
Kära Marie,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC. Det verkar som om kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det är inte ovanligt. Jag föreslår att du kontaktar kasinot och tar reda på vilka exakta dokument som krävs och ger dem i bästa möjliga kvalitet, korrekta format och så snart som möjligt. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag.
Kan du berätta vilken betalningsmetod du har använt för att sätta in pengar på ditt konto?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hallå. Jag förstår att säkerhet är ett viktigt problem när en sparbank gav mig en ny för samma konto. Kortet avvisade de. emeyl nic
Jag kom in i dem två gånger. Jag förstår verkligen inte om kontot är detsamma och låtarna avvisas. Så jag vet verkligen inte vad jag vill.
Jag har medvetet avsänt det kanske mer bevis, kanske kan jag inte ge. Tack för att du löste det. ***
Kära Marie,
Förstår jag rätt att du har satt in ett gammalt kort och att ett nytt kort har utfärdats till dig? Har du gjort några insättningar med en ny?
Du förstår, jag lade den gamla här och de betalade vinsten till mig. Då skickade sparbanken till mig en ny, för det var en attack på kontona, så av säkerhetsskäl skapades ett nytt kort, från vilket jag också satte in det kunde jag välja men inte när jag är ny var kortet avotila aposlala avvisades för mig och ett uttalande från mitt insättningskonto togs.
Tack så mycket, Marie, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Marie,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Woocasino till det här samtalet. Kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess?
Vi vill be Woocasino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst".
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.