Woocasino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Så jag spelade på woocasino vann 22000 spelade ner till 14000 $ gick för att ta ut pengar de fortsatte att skicka pengarna tillbaka till mig så jag kontaktar livechatten för att be att sätta en gräns för vad jag kan spendera så att jag inte spränger alla mina vinster medan jag väntar på att de ska berätta för mig varför jag inte kan ta ut även om jag redan har verifierats, så när jag ber om en gräns stänger de mitt konto och säger att jag sa att jag har problem med att spela det är inte vad jag sa jag sa sätt en gräns så jag spenderar inte allt framåt de sa att de kommer att skicka pengarna om jag skickar bevis på senaste insättning så jag skickar det och alla andra dokument som de ber om allt går bra då får jag ett mejl om att Jag har dubbla konton visar sig att en vän till mig som redan har ett verifierat konto spelat på hennes konto i mitt wifi så nu sa de att hon måste verifiera sitt konto innan jag kan få någonting men saken är att hon redan var verifierad och sedan gick och inte verifierad hennes konto nu kan hon inte verifiera att brokadokument inte matchar hennes konto eftersom hon hade flyttat för månader sedan. Finns det något som kan göras? Jag vill ha mina 14000 $ på mitt saldo. Jag sa inte att jag ville stänga mitt konto

Kära Stingysteve,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om underlag, men innan du gör det, kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Nej använde inte en bonus och bara kommunikation säger att den andra personen som använde min ip behöver verifiera kontot innan jag kan få mina pengar

Tack så mycket, Stingysteve, för din e-post. Kan du berätta hur länge sedan verifierades din och din väns konton? Var det ett isolerat fall att din vän har loggat in på sitt konto från din IP-adress, eller hände det flera gånger?

Mitt konto har verifierats under en längre tid och hennes konto har verifierats. För månader sedan och hon ja allt hon gjorde var att logga in på sitt konto från mitt wifi så det använde min IP-adress

Tack så mycket, Stingysteve, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Stingysteve.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Några nyheter om detta ännu?

Vi vill be Woocasino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Uppdatera kasinot har betalat mina 14000 $

Kära Stingysteve,

Det gläder mig att höra att ditt problem har lösts. Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden.

Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru