HemKlagomålWinz.io Casino - Spelarens vinster konfiskerades på grund av vadslagningsstrategi.

Winz.io Casino - Spelarens vinster konfiskerades på grund av vadslagningsstrategi.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 040 ₮

Winz.io Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-01-25 | Ärende avslutat : 2024-04-01
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Österrike fick sina vinster konfiskerade av kasinot, som anklagade honom för att ha motsatt vadslagning när han spelade på ett live casinospel. Han hade rapporterat att denna åtgärd inte vidtogs föregående vecka när han hade använt samma satsningsstrategi men med ett mindre belopp. Kasinot hade försvarat sina handlingar genom att säga att spelaren hade brutit mot deras antibedrägeripolicy, vilket ledde till att hans saldo konfiskerades och hans konto permanent stängdes. Spelaren hade bestritt dessa påståenden och hade begärt bevis för sin påstådda överträdelse. Vi hade bjudit in kasinot att tillhandahålla bevis på spelarens brott mot deras villkor. Kasinot hade tillhandahållit bevis, som vi hade analyserat och diskuterat internt. Vi hade rådet spelaren att kontakta Licensing Authority Curaçao Antillephone NV (ANT) för ytterligare hjälp på grund av fallets komplexitet. Spelaren hade inte svarat på vårt råd inom den givna tidsramen, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

De konfiskerar mina pengar

de anklagar mig för motsatt vadslagning


Jag spelar på live casino på banker, jag väntade 10 minuter på att göra min insats


Jag ville spela

Jag satsade 2k och jag vann


De konfiskerar mina pengar, de anklagar mig för


Roligt är att jag gjorde samma saker förra veckan och ingen konfiskerar mina pengar, nu när jag gör det med större pengar konfiskerar de det



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej diegogargano1986,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Winz.io Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hur exakt gjorde du den motsatta insatsen av kasinots påstående? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej, jag verifierade kontot på deras begäran förra veckan


Jag spelade baccarat på spelaren

De har en kampanj med begränsad varaktighet och jag bestämde mig för att dra nytta av den.

Men de anklagade mig för maskopi, vilket inte är sant, jag försökte helt enkelt dra nytta av deras kampanj (där motsatt vadslagning absolut inte nämns)


Jag pratade med kasinot igår, och i livechatt upprepade de alltid samma saker för mig, med hänvisning till antibedrägeriartikel 10

Där motsatt betting inte heller nämns.

Sedan, efter att jag insisterat på att fråga var motsatt vadslagning nämndes, stängde de möjligheten att prata med dem.


Via e-post berättade de helt enkelt för mig att jag brutit mot det/c, att de stängde mitt konto, konfiskerade mina pengar och att deras beslut är oåterkalleligt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack diegogargano1986 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej diegogargano1986,


Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Winz.io Casino att gå med i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.


Bästa Winz.io Casino ,

Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation ur din synvinkel? Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?

Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress ( tomas.k@casino.guru ).


Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack Tomas för hjälpen


Winz Casino svarar mig inte längre


De anklagade mig för motsatt vadslagning och det nämns inte riktigt på deras sida

Det som är bra är att jag spelade med mitt riktiga saldo utan någon aktiv bonus!!!


Om de inte vill ha spelare som vinner på livecasinot kan de enkelt ta bort dessa bord!!


Att inte betala dina vinster är ett symptom på en bluff och en bluffsajt


Det finns inga andra adjektiv för att beskriva det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära Diego,


Detta är en kopia av e-postmeddelandet som vi har skickat till dig tidigare.


Vänligen notera att vi efter en grundlig undersökning har identifierat ett brott mot vår P.10 Anti-Fraud Policy i enlighet med villkoren som beskrivs på vår webbplats https://winz.io/terms-and-conditions . Denna överträdelse innebär att delta i maskopi av motsatt vadslagning med andra spelare.


Som ett resultat av dessa överträdelser har vi vidtagit nödvändiga åtgärder för att upprätthålla vår plattforms integritet och skydda vårt samhälles intressen. Saldot som är kopplat till ditt konto har konfiskerats och ditt konto har stängts permanent baserat på beslut från vår casinoadministration.


Vi vill påminna dig om att sådana aktiviteter är strängt förbjudna enligt våra villkor och vi har en nolltoleranspolicy mot bedrägligt beteende. Vårt åtagande att upprätthålla en rättvis och säker spelmiljö för alla våra spelare kräver dessa åtgärder.


Du kan hitta denna information i våra användarvillkor P.10:

Företaget har en strikt antibedrägeripolicy och använder olika antibedrägeriverktyg och tekniker. Om spelaren misstänks för bedrägliga handlingar inklusive, men inte begränsat till:

- delta i någon typ av maskopi med andra spelare

- Utveckling av strategier som syftar till att vinna orättvisa vinster


Företaget förbehåller sig rätten att avsluta ett sådant spelarkonto och stänga av och/eller avbryta alla utbetalningar till spelaren. Detta beslut är efter företagets eget gottfinnande och spelaren kommer inte att meddelas eller informeras om orsakerna till sådana åtgärder. Företaget förbehåller sig också rätten och kan vara skyldigt att informera tillämpliga tillsynsorgan om de bedrägliga handlingar som spelaren utför.


Beslutet är slutgiltigt och obestridligt.


Hälsningar,

Winz.io Casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej Winz.io


Sedan när är att spela baccarat en praxis av maskopi?

Sedan när kan jag ha en orättvis fördel i baccarat?

Det är ett spel där du förlorar 5% genom att betala provisionen!!!!


Jag spelade inte poker!!



Och berätta för mig eftersom jag redan hade spelat och gjort ett par uttag på din sida

Och jag gjorde exakt samma sak: SPELADE BACCARAT som är mitt favoritspel!


Jag upprepar, om du inte vill att vi spelare ska spela vissa spel, uteslut dem bara från kampanjer eller från ditt spelerbjudande!




Jag vann ett stort skott på baccarat och du gör ursäkter för att inte betala



Vi spelare är försvarslösa för att man gör vad man vill som man vill och tycker att det är rätt??


Hur kan du konfiskera medlen för att jag gjorde ett enkelt baccaratspel????????????????????????????



VAR ÄR SAMVERKAN???????


Lägg dina pengar på mediciner, du förtjänar cancer, jäkla tjuvar!!!



Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt för det försenade svaret. Jag kommer att hantera detta klagomål tills vidare. Jag beklagar eventuella besvär detta kan ha orsakat.


Bästa Winz.io Casino Team ,

Kan du snälla skicka om all relevant kommunikation som du hade med min kollega Tomas tillsammans med stödjande bevis till petronela.k@casino.guru ?

Tack så mycket på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej god morgon Petronela och tack så mycket för att du försöker hjälpa 😊


Om möjligt skulle jag också vilja se beviset eftersom winz.io aldrig har tillhandahållit några


Jag är nyfiken på att se vad de hittar på!


en fråga: om deras onda tro är uppenbar, är det möjligt att utesluta dem från din sida och dina partners och varna alla kunder för faran de löper genom att spela på Winz.io?



Jag träffade dem genom dig och jag skulle vilja förhindra att andra spelare får denna hemska upplevelse!




Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej diegogargano1986,

Jag uppskattar dina kommentarer. För närvarande för jag interna diskussioner med kasinot. Jag kommer att hålla dig informerad om ytterligare utveckling så snart vi har uppdateringar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej alla,

Jag fick precis ett meddelande från kasinot på Skype. Jag behöver lite tid för att kontrollera bevisen och jag lovar att återkomma till dig så snart som möjligt.

Tack för ditt tålamod.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej Petronela,

Ärligt talat, jag är nyfiken på att se vart deras fantasi tar vägen

Jag har bara ett konto hos Winz.io

Så de kan inte anklaga mig för flera konton

Och jag upprepar att om de gör en 14 dagars välkomstkampanj där de säljer några spel är det deras val!

De kan lätt utesluta vissa...

Och hindra oss spelare från att spela där de inte vill att vi ska

Så jag upprepar, om jag förlorar på baccarat för att jag betalar en provision, hur kan jag samarbeta?


Om jag ville samarbeta och vara illvillig, tror du inte att jag skulle ha valt andra spel?


Det är tydligt att de kommer med ursäkter för att inte betala

NOLL allvar

NOLL tillförlitlighet

BLEDREG 100 %



Detta är vad du ska skriva om dem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej diegogargano1986,

Jag förstår till fullo din frustration. Jag kommer att analysera bevisen och återkomma till dig så snart som möjligt. Finns det någon möjlighet att du kan begära och vidarebefordra din fullständiga spelhistorik till petronela.k@casino.guru under tiden? Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej Petronela,

tyvärr inte.. de blockerade min åtkomst till mitt spelkonto, och de informerade mig via e-post att beslutet var slutgiltigt och att de inte skulle återbetala mina pengar.. perfect scam style of the worst .com

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej allihopa,

Jag vill informera dig om att när vi analyserar uppgifterna från kasinot kommer vi internt att diskutera detta fall med hela teamet under veckan. Jag kommer omedelbart att uppdatera dig när vi kommit fram till en slutsats eller om ytterligare information behövs.

Tack alla för ert tålamod och samarbete.


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej alla,

Jag är glad att kunna meddela att vi har diskuterat ärendet ingående internt, som utlovat. Efter noggrant övervägande har vi beslutat att råda spelaren att kontakta Licensing Authority Curaçao Antillephone NV (ANT) på complaints@gaminglicences.com . Även om vi erkänner att det här resultatet kanske inte är vad du förväntade dig, diegogargano1986, är det viktigt att notera att vår förmåga att undersöka hela fallet är begränsad.

Vi känner empati för båda perspektiven. Å ena sidan godkändes spelarens tidigare uttag efter liknande spel. Å andra sidan kan vissa röda flaggor dyka upp senare under spelandet, vilket var fallet här.

Om du behöver hjälp med att lämna in ett officiellt klagomål till Licensing Authority, tveka inte att meddela mig.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej diegogargano1986,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej Petronela

Ja, jag skulle uppskatta hjälp

Går det att boka tid för en tid nästa vecka?


Dessutom skulle jag vilja att du starkt överväger mitt förslag att skydda din community av spelare genom att förhindra dem från att förlora pengar på en bluffsajt som Winz.io.


Tack för hjälpen

Jag väntar på ett svar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej diegogargano1986,

Se vår artikel om "Hur man lämnar in ett klagomål till en tillsynsmyndighet." Jag har redan angett e-postadressen i mitt tidigare svar, men om du behöver mer information, se följande länk .


file

  • Finns det något mer jag kan hjälpa dig med?
  • Vänligen meddela mig om du har skickat in det officiella klagomålet till tillsynsmyndigheten.

Tack.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej diegogargano1986,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter