Winz.io Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

Jag öppnade ett konto den 7 juni, direkt efter det fick jag ett mail om att jag inte kan använda bonusarna men att jag kan spela utan.

sedan gjorde jag en insättning på 0,004btc och tog ingen bonus.

idag tog jag ut 0,00728 BTC, de bad om KYC, dokument skickades och jag fick ett e-postmeddelande om att mitt konto är helt verifierat.

sedan avbryter de mitt uttag och tillåter endast insättningsbelopp.

Support gav anledningen till multikontot och missbruket av bonusar.

Jag ville påpeka att jag inte hade någon bonus, jag spelade bara för insättningsbeloppet.

Kära replinian,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino? Har du använt någon programvara för att maskera din plats när du spelar i kasinot? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till veronika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

det var Winz.ios misstag eftersom de mailade mig och returnerade de konfiskerade vinsterna

Observera att efter att ha kontrollerat ditt fall återfördes vinstbeloppet till ditt saldo.

Jag ber om ursäkt för eventuella besvär vi har orsakat dig och ber om ursäkt för detta missförstånd från vår sida.

Efter att du fyllt i personuppgifterna på ditt konto kan du initiera ett nytt uttag och det kommer att bekräftas från vår sida.

Med vänliga hälsningar,

Winz.io Team

Tack för uppdateringen. Ska vi betrakta ditt fall som löst eller vill du skicka in en ny begäran om uttag på casinot och hålla klagomålet öppet? Snälla låt mig veta.

ja löst, återkallelse accepterades.

Kära replinian,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru