HemKlagomålWinz.io Casino - Spelarens uttag har fastnat.

Winz.io Casino - Spelarens uttag har fastnat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 5 000 €

Winz.io Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-04-04 | Ärende avslutat : 2023-04-27
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Irland begärde två uttag från kasinot men transaktionen verkar ha fastnat. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Hej där! Fredagen den 31 mars kl 00:55 gjorde jag 2 uttag till mitt bankkonto från winz.io 4000€ och 1000€ belopp. Samma fredag klockan 14:25 och 14:27 fick jag dem på mitt revoluta bankkonto, men på grund av tekniska problem omdirigerades de tillbaka till winz.io!

Och från den dagen har jag ingen aning om var mina pengar är! Varje dag minst 4 gånger jag kontaktar winz.io kundtjänst, och allt jag hörde är bara "vi väntar på svar från betalningsbearbetningsföretaget"! Och ingen vet var mina pengar är!! Jag spelar på så många onlinekasinon, men det här är min värsta upplevelse! Detta är inte normalt!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Bästa raiv1994,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre förstår situationen.

Har du gjort ett framgångsrikt uttag från kasinot tidigare med den här betalningsmetoden? Är ditt konto helt verifierat?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
12 månader sedan
Översättning

Hej Thomas. Nej, det här var mitt första uttag från kasinot. Och mitt konto är helt verifierat.

Pengarna kom till mitt bankkonto (revolut), men de återfördes omedelbart genom revolut på grund av min revolut bankrestriktion. Och utifrån det har jag ingen aning om var mina pengar är. Det återställdes till winz.io men de kan inte svara när jag kommer att få tillbaka det bara varje gång jag får samma svar från dem!. Se bifogade bevis från revolut och winz.io


tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning


Se bifogat bevis

file

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
Översättning

vänligen se skärmdumpar från i morse chatta med dem! Redan 4 dagar och de vet fortfarande inte var mina pengar är som har återförts till deras bankkonto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Förstår jag rätt att du också kontaktade din bank? Gav de någon inblick i situationen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej raiv1994,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter