Spelaren från Irland begärde två uttag från kasinot men transaktionen verkar ha fastnat. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Winz.io Casino - Spelarens uttag har fastnat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Winz.io Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där! Fredagen den 31 mars kl 00:55 gjorde jag 2 uttag till mitt bankkonto från winz.io 4000€ och 1000€ belopp. Samma fredag klockan 14:25 och 14:27 fick jag dem på mitt revoluta bankkonto, men på grund av tekniska problem omdirigerades de tillbaka till winz.io!
Och från den dagen har jag ingen aning om var mina pengar är! Varje dag minst 4 gånger jag kontaktar winz.io kundtjänst, och allt jag hörde är bara "vi väntar på svar från betalningsbearbetningsföretaget"! Och ingen vet var mina pengar är!! Jag spelar på så många onlinekasinon, men det här är min värsta upplevelse! Detta är inte normalt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa raiv1994,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre förstår situationen.
Har du gjort ett framgångsrikt uttag från kasinot tidigare med den här betalningsmetoden? Är ditt konto helt verifierat?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hej Thomas. Nej, det här var mitt första uttag från kasinot. Och mitt konto är helt verifierat.
Pengarna kom till mitt bankkonto (revolut), men de återfördes omedelbart genom revolut på grund av min revolut bankrestriktion. Och utifrån det har jag ingen aning om var mina pengar är. Det återställdes till winz.io men de kan inte svara när jag kommer att få tillbaka det bara varje gång jag får samma svar från dem!. Se bifogade bevis från revolut och winz.io
tack
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
vänligen se skärmdumpar från i morse chatta med dem! Redan 4 dagar och de vet fortfarande inte var mina pengar är som har återförts till deras bankkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du också kontaktade din bank? Gav de någon inblick i situationen?
Automatiskt översatt:
