Kära Jbfeld,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Får jag ställa några frågor för att klargöra din situation?
Har du försökt kontakta kundsupport via livechatt för att se om de kan erbjuda en alternativ verifieringsmetod för ditt virtuella kort?
Skulle det vara möjligt att ladda upp ett transaktionsutdrag från ditt Apple Pay-konto som visar pengarna som används av det virtuella kortet? Alternativt, skulle du kunna spela in en video från din Apple Pay-profil där både ditt namn och ditt virtuella kortnummer är synligt, om kasinot skulle acceptera detta format?
Tack för ditt samarbete och jag hoppas att vi kan arbeta tillsammans för att lösa problemet.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Dear Jbfeld,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. To help clarify your situation, may I ask a few questions?
Have you attempted to reach out to customer support via live chat to see if they can offer an alternative verification method for your virtual card?
Would it be possible to upload a transaction statement from your Apple Pay account showing the funds used by the virtual card? Alternatively, could you record a video from your Apple Pay profile where both your name and virtual card number are visible, if the casino would accept this format?
Thank you for your cooperation, and I hope we can work together to resolve this issue.
Best regards,
Veronika
Automatiskt översatt:
