HemKlagomålWinSpirit Casino - Spelarens vinster har gått förlorade.

WinSpirit Casino - Spelarens vinster har gått förlorade.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$140

WinSpirit Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-12-16 | Ärende avslutat : 2023-12-31
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Kanada hade upptäckt att hans kasinokontos saldo minskade från $140 till $0 över natten, trots att han inte hade spelat bort pengarna. Klagomålsteamet hade bett om ytterligare information och kasinot hade påstått sig ha löst problemet genom att återutge spelarens första insättningsbonus. Men utan bekräftelse från spelaren hade vi tvingats avvisa klagomålet, även om det antogs att problemet var löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Lita inte på de här killarna. Jag satte in $50 och byggde upp det till $140. Kontrollerade mitt saldo en dag senare för att se det till $0. Kontaktade kundsupport bara för att få veta att jag spenderade mitt insatta belopp vilket är helt falskt!!!!! Dessa killar tjänar pengar på att lura folk och lura dem på pengar utan att ens ha spelat bort dem. Äcklig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära romanot563,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta om det var din första spelsession i detta casino?
  • Kan du bekräfta att du inte har delat din inloggningsinformation med en tredje part?
  • Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära romanot563,


Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär och värdesätter din feedback.


Vänligen informera dig om att vi har undersökt ditt problem med din första insättningsbonus och skulle vilja informera dig om att den har utfärdats på nytt till ditt bonussaldo - tveka inte att kontrollera det och pröva lyckan i våra slots från bonussatsningen sektion! Vi uppskattar att du gör oss medvetna om din negativa upplevelse.


Vi strävar efter att säkerställa kundnöjdhet med varje interaktion, och vi ber om ursäkt för det besvär vi har orsakat dig. Din input är avgörande för oss, och vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.


Om du har ytterligare frågor, kontakta oss gärna!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej romanot563,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter