HemKlagomålWinSpirit Casino - Spelarens kontoverifieringsproblem orsakar uttagsförsening.

WinSpirit Casino - Spelarens kontoverifieringsproblem orsakar uttagsförsening.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$100

WinSpirit Casino
Inskickat: 2025-02-06 | Avslutat : 2025-02-20
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Australien stötte på problem med kontoverifiering på grund av ett mindre misstag i e-postdomänen, trots att han framgångsrikt satt in 10 000 AUD. Han kunde inte ta ut 12 845,79 AUD och fick ohjälpsamma svar från operatörer, vilket väckte oro över kasinots legitimitet. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information och förlänga svarstiden, men spelaren svarade inte. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

8 timmar av inkompetenta operatörer som inte vill arbeta och fixar följande. ALLA mitt konto verifierades UTOM att mitt misstag var att lämna "au" från ".com". Så de var glada över att acceptera $10 000 udda AUD men var ovilliga att hjälpa till att ta ut beloppet på $12,845,79 AUD. Ett belopp som inte kan skrivas i avsnittet ovan?


Även när jag mejlar den omfattande informationen IGEN-om mitt konto. Deras svar var att det inte var i ordning som de begärde!!

de hade till och med modet att svara med ett sexsiffrigt lösenord omedelbart vilket inte spelade någon roll eftersom jag kom ihåg mitt lösenord strax efter. Ändå skulle de inte svara på när de skulle svara på min e-post för att verifiera min e-post.

EXTREMT ANGÅENDE OCH ORORANDE. Därför kontaktar jag banken, spärrar mitt kort och pratar med bedrägeriavdelningen. Jag är allvarligt bekymrad över den här plåten.


FÖRSTA OCH SISTA TJME JAG NÅGONSIN ANVÄNDER ETT ONLINECASINO. 👎👎. Inte ute i skogen än.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära dabuckstopsere,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Kan du ange vilka av dina dokument som har godkänts under KYC?

Kan du vänligen beskriva mer detaljerat problemet med att ".au" saknas? Har du angett en felaktig e-postadress någonstans i ditt konto?

Vänligen vidarebefordra mig kommunikationen mellan dig och kasinot angående denna fråga på veronika.f@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej dabuckstopsere,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter