HemKlagomålWinSpirit Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.

WinSpirit Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$1 300

WinSpirit Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-05 | Ärende avslutat : 2024-02-25
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Algeriet hade utan framgång försökt ta ut sina pengar två gånger under de föregående 7 veckorna. Spelaren hävdade att uttaget hade gjorts mot samma kort som användes för insättning, men kasinot insisterade på att alla kort som användes för insättning måste verifieras. Efter flera byten hade spelaren bestämt sig för att ge upp uttaget och uttryckte missnöje med kasinots policy. Klagomålet avslogs därefter av klagomålsteamet på grund av spelarens uttryckliga begäran och bristande samarbete för att lösa problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Försökte två gånger på två olika tider att ta ut pengar utan framgång...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa mq5dnyf4c4,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
  • Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster?
  • Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vänligen förstå att utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.

Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa mq5dnyf4c4,


Tack för att du nådde oss. Vi vill uppmärksamma dig på reglerna för vårt casino som du gick med på vid registreringen. Om du vill ta ut dina vinster till ett nytt betalningssystem eller bankkortet som inte användes för insättningen, verifiera det först i din profil.


Vi har granskat ditt fall i detalj. Vi vill informera dig om att verifieringsprocessen fortfarande inte har slutförts och att du därför inte kan ta ut pengar från ditt konto. Detta gäller vår policy mot penningtvätt och bedrägeriförebyggande policy. För att ta reda på hur du verifierar dina kort kan du kontakta vårt supportteam eller klicka på verifieringssektionen i sidfoten på vår webbplats.


Vi uppskattar din ärlighet och ser fram emot att förbättra din övergripande upplevelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Det är det du inte vill förstå

bredden jag försökte göra var det mot ett bankkort som jag använde för insättningen

och eftersom du visste att jag inte har de gamla korten längre använde du detta som en ursäkt

skitsnack... insättningskortet jag pratar om och uttagskortet är samma

men du är fortfarande oärlig så du ber mig om ett gammalt kort som jag inte använde på ett tag för att inte betala mig ... till slut förlorar du mer än mig eftersom jag aldrig kommer att spela igen i ditt kasino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa mq5dnyf4c4,


Vi har analyserat ditt fall och skulle vilja meddela dig om nämnda Interac-konto, som verkligen är verifierat. Reglerna på vår sida indikerar dock att spelare måste verifiera varje kort som används för en insättning. Om du upplever problem med verifiering, vänligen kontakta vårt supportteam eller kolla verifieringssektionen på vår webbplats.


Vi uppskattar din input och arbetar alltid för att förbättra din WinSpirit-upplevelse!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej mq5dnyf4c4,

  • Kan du förtydliga hur många kort du använde för att sätta in pengar på ditt kasinokonto?
  • Har jag rätt när jag förstår att vissa av dessa kort inte längre är giltiga?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag använde totalt 5 kort

men den jag ville göra ett uttag till är samma som jag brukade sätta in

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa mq5dnyf4c4,


Enligt villkoren för vår webbplats måste alla kort från vilka insättningen gjordes verifieras för att kunna ta ut pengar. Sådana regler finns på grund av policyn mot penningtvätt.


Du kan läsa mer om dessa regler på vår hemsida i avsnittet Villkor. Om du har problem med verifieringsprocessen, kontakta vårt supportteam.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej mq5dnyf4c4,

  • Kan du få en bekräftelse från din bank som indikerar att de tidigare korten inte längre är giltiga och har gått ut?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Nej jag är utanför landet 2. varför ber du om det? Det enda som är vettigt för mig är att insättningskortet och uttagskortet är samma, vilket är fallet ….

resten är komplett non sens och mer bullshit....

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej mq5dnyf4c4,

Tyvärr är det obligatoriskt att verifiera alla använda betalningsmetoder för insättningar innan du tar ut dina vinster.

  • Får jag fråga om din förväntade återkomst till Algeriet?
  • Kan du dessutom ge information om tidpunkten för tidigare användning av betalningsmetoder för att sätta in pengar på ditt kasinokonto? Hur länge sedan skedde dessa transaktioner?
  • Det skulle vara bra om du kunde försöka få bekräftelse från din bank online.

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

jag ger upp

vi kommer ingenstans.. verkar inte som att vi talar samma språk

glöm vad som hände eftersom jag aldrig kommer att spela någon cent med winspirit och definitivt säga till mina vänner och familj att hålla sig borta från detta onlinecasino winspirit.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej mq5dnyf4c4,

Jag beklagar att informera dig om att vi utan ditt samarbete inte kan gå vidare med att lösa det här problemet.

Även om jag önskar att jag kunde erbjuda mer hjälp, ber jag om ursäkt för att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet. Men, vänligen kontakta oss om du stöter på några problem med ett annat casino i framtiden.

Av de skäl som nämns ovan och enligt spelarens uttryckliga begäran kommer jag nu att avslå detta klagomål.

Tack för att du förstår.



Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter