Spelaren från Kanada stod inför problem med Playson-spelleverantören i casinot Win Spirit. Efter några inledande vinster och uttag laddade alla Playson-spel bara en svart skärm. Spelaren rapporterade också om en förlust av mynt under de tekniska svårigheterna, men efter lite fram och tillbaka med kasinot bestämde hon sig för att avbryta klagomålet. Vi avslutade klagomålet enligt hennes begäran.
Jag har precis angett tillbaka beloppet. Detta casino ignorerar mina e-postmeddelanden nu. De löste inte problemet med Playson Provider-spel. Jag fick 25 gratissnurr. Det första felmeddelandet var "Anslutningsåterställning". Och nu laddas alla Playson-spel bara med en svart skärm. Jag begärde 25 gratissnurr med ett spel som jag valde på grund av alla problem. Sen har de inte svarat alls!! Jag vann några hundra dollar med denna leverantör, drog mig tillbaka, nu kan jag inte ens spela NÅGOT av deras spel !!
Jag sätter också in med några dagars mellanrum för att spela. De kunde åtminstone återbetala något eller FIXA PROBLEMET!!
Bästa houle1259,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med WinSpirit Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Bästa houle1259,
Vi beklagar verkligen att höra om din upplevelse. Vi undersöker för närvarande ditt ärende i detalj. Och vi vill meddela dig att vi har krediterat dig 25 gratissnurr i ett annat spel, och de finns redan på ditt konto. Tack för att du uppmärksammade denna fråga.
Vi uppskattar din ärlighet och ser fram emot att förbättra din övergripande upplevelse.
Tack Tomas. ja jag förlorade några mynt som jag samlade på mig under det här numret. När du loggar in på deras app. Jag tog skärmdumpar av felet och när jag märkte att mina mynt låg långt under vad jag har haft tidigare. Jag tror att det var cirka 10-12 mynt borttagna. Jag bytte aldrig ut dem. Sajten tog dem.
Bästa houle1259,
Vi har noggrant granskat ditt ärende och vill ta reda på det. Den 7 februari 2024 aktiverade du 3 mynt för en insättning. Efter att ha kontrollerat ytterligare åtgärder kan vi se att det under denna period inte skedde någon förlust av mynt.
Om du har några frågor, tveka inte heller att kontakta vår supporttjänst.
Jag syftade på den gången jag hade problem med Playson för inte bara några dagar sedan.
Bästa houle1259,
Kan du förtydliga: vad är det ungefärliga antalet mynt som saknas på ditt konto? Och vilket datum togs denna mängd mynt bort från ditt konto? Du nämnde också skärmdumpar, bifoga dem till din kommentar om möjligt. Det kommer att hjälpa oss att förstå din situation.
Jag har galet mycket clipart, bilder och videor på grund av mitt arbete på min dator. Men vid den tiden hade jag ungefär 18 mynt och när jag gjorde en SS märkte jag att mitt mynt saknade hälften, under tidsramen för detta nummer. Men jag är alldeles för upptagen för att leta efter dem. Jag är trött på samspelet. Stäng den här tråden Casino Guru. Jag är oerhört tacksam för din fantastiska hjälp med detta problem. Allt är bra nu med Playson Games.
Jag hoppas att du inte kommer att möta sådana problem i framtiden.
Jag avslutar klagomålet enligt din begäran. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp med problemet.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något onlinekasino. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
