HemKlagomålWinsmania Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av ytterligare dokumentationsbegäran.

Winsmania Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av ytterligare dokumentationsbegäran.

Automatiskt översatt:

Belopp: 443 $

Winsmania Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-02-04 | Ärende avslutat : 2024-02-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ukraina hade tillfrågats om ytterligare dokumentation när han försökte göra ett uttag, trots att en tidigare bekräftelse på att hans dokument kontrollerades. Det avslöjades senare att kasinot hade nekat spelarens uttag på grund av upptäckt värdespel inom sportspel. Kasinot hade hävdat att spelaren hade lagt insatser på odds som var högre än de verkliga oddsen, vilket ledde till att hans vinster stängdes av. Trots spelarens frustration hade klagomålsteamet inte kunnat hjälpa till eftersom frågan enbart gällde sportvadslagning, ett område utanför deras jurisdiktion. Följaktligen hade spelarens klagomål avvisats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej där. Det här kasinot vill inte betala mig. De skickade ett mail för över en vecka sedan om att mitt dokument hade kontrollerats och önskade mig lycka till, men när jag bad om ett uttag ville de plötsligt ha dokumentation från baksidan av mitt pass. Detta verkar misstänkt och jag tror att de är ovilliga att betala ut av någon anledning. Snälla hjälp mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa vanya.tkach,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

  • Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

NEJ

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

de låter mig fortfarande inte ta ut mina pengar!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej vanya.tkach,

  • Kan du meddela om du lämnade in dokumentationen från baksidan av ditt pass som efterfrågat?
  • Fanns det några andra krav som du borde följa för att verifiera ditt konto?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag gav ett foto på baksidan av passet. De bad inte om något annat och jag kan inte ta ut pengarna i framtiden och ingen kan förklara något, de svarar mig inte!!!

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej Ivan,


Vårt lag kollade din spelhistorik och dina uttag avvisades av den anledningen. Efter att ha kontrollerat har vi upptäckt att du har använt värdebetting. Erbjudna odds var högre än riktiga odds för nästa match Championship of Burundi. A League" - "Bumamuru vs Inter Star". Du har gjort 2 biljetter till den här matchen b13fa65e-2d50-4260-9727-b93aaf78fe4a och ba7fa3e6-96ef-4c5b-b764-450dd07f2046. Både återbetalda biljetter och satsade nettovinster är ackumulerat efter att dessa 2 insatser har stängts av från ditt saldo. Ditt nuvarande saldo är 59,07 USD.

Vänligen använd inte en värdesatsning igen, i händelse av det kommer ditt konto att stängas permanent.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

svindlare!!!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej Ivan,


Vårt lag kollade din spelhistorik och dina uttag avvisades av den anledningen. Efter att ha kontrollerat har vi upptäckt att du har använt värdebetting. Erbjudna odds var högre än riktiga odds för nästa match Championship of Burundi. A League" - "Bumamuru vs Inter Star". Du har gjort 2 biljetter till den här matchen b13fa65e-2d50-4260-9727-b93aaf78fe4a och ba7fa3e6-96ef-4c5b-b764-450dd07f2046. Både återbetalda biljetter och satsade nettovinster är ackumulerat efter att dessa 2 insatser har stängts av från ditt saldo. Ditt nuvarande saldo är 59,07 USD.

Vänligen använd inte en värdesatsning igen, i händelse av det kommer ditt konto att stängas permanent.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej vanya.tkach,

Förstår jag rätt att du bara ägnade dig åt sportspel?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

det var så jag gjorde satsningar på sport inom betting online av lättja

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack, vanya.tkach, för ditt svar. Eftersom du har förtydligat att frågan enbart avser sportvadslagning, måste vi tyvärr informera dig om att vi inte kan hjälpa dig i denna fråga.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för vår oförmåga att lösa ditt fall. Men, vänligen kontakta oss om du stöter på några problem med andra kasinon i framtiden. Eftersom vi för närvarande inte har en avdelning som är särskilt dedikerad till tvister om sportvadslagning och saknar tillräcklig expertis för att hantera sådana fall, kan vi tyvärr inte fortsätta med ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag kunde ha varit till mer hjälp.

Tack för din förståelse och tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar. Samtidigt är jag tvungen att avslå ditt klagomål just nu.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter