Spelaren från Spanien rapporterade att kasinot håller inne sina vinster på 200 euro baserat på artikel 10, och de återstående 400 euro har inte betalats ut ännu.
Automatiskt översatt:
Winshark Casino - Spelarens vinster är försenade och delvis konfiskerade.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
Winshark Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 16h 31m 49s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
De är bedragare. De verkar väldigt seriösa och ansvarsfulla, men när du begär ett uttag ber de om alla typer av dokument. Sedan säger de till dig att de inte kommer att betala dig hela beloppet eftersom det enligt deras artikel 10 (?¿?¿?) inte kan göras, och de behåller 200 euro. Det värsta är att de återstående 400 fortfarande inte har betalats till mig, och det har gått 4 dagar, och de klargör ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Kära juliaalfonsea,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Winshark Casino.
Jag kollade casinoreglerna och hittade detta: https://winshark1.com/en/bonus-terms
10. Uttag av vinster från insättningsbonusar och gratissnurr är begränsat till 10x insättningsbelopp.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Förstår jag rätt att bonusen du aktiverade och spelade var en insättningsbonus?
- Har du satt in 40€ för att få denna bonus?
- Skulle du kunna dela en skärmdump av din begäran om uttag med statusen synlig?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
