Spelaren från Österrike har tre väntande utbetalningsförfrågningar på 500 euro vardera, men har inte fått någon av vinsterna trots att casinot uppger att utbetalningar sker var 24:e timme. Oförmågan att få tillgång till dessa medel förhindrar ytterligare uttag.
Efter att upprepade gånger läst i detta forum att vinster inte har betalats ut i tid känner jag mig tvungen att vända mig till dig också. För närvarande finns det tre förfrågningar om utbetalningar på 500 euro vardera. Det anges att 500 euro betalas ut var 24:e timme. Hittills har jag inte sett några vinster på mitt konto. Jag skulle vilja ta ut mer, men jag kan inte eftersom resterande belopp ännu inte är utbetalda.
Kära daviddrimer,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
