Kära daveharoldlopez,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Winshark Casino. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Sätter du in 200€ på en gång eller i flera betalningar?
Har det extra beloppet på 80€ krediterats till ditt kasinokonto? Har de 80 € dragits som en transaktion eller i flera transaktioner?
Har problemet med de obehöriga transaktionerna hänt dig tidigare?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på veronika.l@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Dear daveharoldlopez,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem with Winshark Casino. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Did you deposit 200€ at once or in several payments?
Has the additional amount of 80€ been credited to your casino account? Has the 80€ been deducted as one transaction or in several transactions?
Has the issue with the unauthorized transactions happened to you before?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at veronika.l@casino.guru or post screenshots here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt: