HemKlagomålWinshark Casino - Spelare möter problem med insättningsavvikelser.

Winshark Casino - Spelare möter problem med insättningsavvikelser.

Automatiskt översatt:

Belopp: 80 €

Winshark Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-10-09 | Ärende avslutat : 2024-11-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Spanien rapporterade ett problem med att sätta in pengar på kasinot, vilket tyder på ett totalt avdrag på 280 euro från hans bankkonto istället för de avsedda 200 euro. Dessutom visade insättningarna transaktioner från fyra olika handlare, och pengar fortsatte att dras under de senaste två dagarna. Klagomålsteamet försökte samla in mer information från spelaren, inklusive kontoutdrag och förtydliganden om transaktionerna. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde utredningen inte fortsätta, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Gjorde en total insättning på 200 euro men mitt bankkonto visar att det har tagit 280 euro. När du gör en insättning visar det också att det kommer från 4 olika handlare. De senaste 2 dagarna har det hela tiden tagit pengar från mitt bankkonto. Pratade med livechatt och de sa att de skulle kontakta kyc e-post.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära daveharoldlopez,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Winshark Casino. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Sätter du in 200€ på en gång eller i flera betalningar?

Har det extra beloppet på 80€ krediterats till ditt kasinokonto? Har de 80 € dragits som en transaktion eller i flera transaktioner?

Har problemet med de obehöriga transaktionerna hänt dig tidigare?

Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på veronika.l@casino.guru eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Spelaren skickade följande e-post till oss:


Hej

Min insättning var inte hela 200 euro. De var få insättningar av beloppet mellan 20 och 30 euro. Jag insåg först att mer pengar togs när mitt bankkonto gick in i minussaldo..

Hälsningar

Dave


Tack för ditt svar. Kan du snälla svara på de andra frågorna jag ställde också? Denna information hjälper oss att avgöra nästa steg för att lösa ditt klagomål.

Jag uppskattar ditt samarbete och ser fram emot att höra från dig snart.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning


Hej,


Det lades till en 20 och ytterligare 20 euro (totalt 40) på mitt bankkonto. Det saknas helt klart fortfarande 40 euro. Det fanns inga pengar till mitt kasinokonto. Problemet med obehörig transaktion har aldrig hänt mig tidigare. Med andra casinowebbplatser jag spelar med, inträffar aldrig den här typen av situation och jag var tvungen att spärra mitt bankkort eftersom jag är orolig att winshark casino kommer att fortsätta göra detta.


Hälsningar

David


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kan du skicka kontoutdraget till mig i PDF-format från och med den dag du satte in 200 EUR till kasinot fram till denna dag? Min e-postadress är veronika.l@casino.guru . Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej daveharoldlopez,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter