Spelaren från Tyskland fick sin begäran om uttag nekad av kasinot utan förklaring. Problemet löstes när spelaren fick sina vinster efter ytterligare kommunikation med casinot.
Automatiskt översatt:
Winsane Casino - Spelarens uttag har nekats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Winsane Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Begäran om återkallelse nekades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Bästa Cantana96,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
- Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
- Finns det något uttag på ditt konto för närvarande?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hallå,
Kontot är helt verifierat.
Jag fick inte veta varför det inte betalades ut. Jag kontaktade supporten. Jag väntar på svar. Ytterligare betalning har nu begärts. Ett svar väntar fortfarande.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Om problemet kvarstår,
kan du dela din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Cantana96,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Bästa Cantana96,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa till.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
